近年来，北海市银海区坚持以创新为驱动，精心构建起一套全方位、多层次的涉企增值服务体系，攻克企业在发展过程中面临的“服务对接不顺畅、需求响应不及时”等痛点难题，为辖区内中小微企业及特色产业链企业高质量发展注入源源不断的强劲动力。

精准培训强队伍 夯实服务“硬实力”

银海区将人才培育作为改革先手棋，通过“走出去+引进来”双轨模式提升服务队伍专业度。今年4月至10月，分批次选派业务骨干参加自治区、市级政务服务增值化改革培训，系统学习政策解读、流程优化等实操技能；同时结合辖区实际需求，组织两场专题培训会，覆盖全区政务服务人员，实现“全员懂政策、全程能指导”。通过高频次、分层次的培训，打造一支既懂政策又懂企业的“服务专员”队伍，为增值服务落地提供了人才保障。

专窗服务解难题，打造便企“直通车”

针对企业线下办事“多头跑、反复问”的痛点，银海区政务服务中心设立增值化服务专窗，集中受理政策解读、申报指导、资源对接等高频事项。专窗配备“政策专员”，为企业提供“一对一”精准服务，实现“一窗受理、内部流转、限时办结”。提供“面对面”精准对接，有效破解企业线下办事“多头跑、反复问”的困扰，真正实现增值服务“就近办、便捷办、高效办”，让企业切实感受到政务服务的温度与力度。

需求清单明方向 服务供给“有放矢”

精准匹配企业需求，通过实地走访、问卷调查等方式，梳理形成覆盖22家企业的《涉企增值服务事项需求清单》聚焦科技创新、专利培育、政策申报等核心领域，动态更新企业诉求，为精准匹配服务供给、提升服务针对性与实效性提供坚实数据支撑。

资源整合建矩阵 线上线下“双赋能”

依托西甜瓜、小家电、滨海旅游、现代渔业四大特色产业，构建“政府主导+部门协同+产业联动”的服务矩阵。联合平阳镇、区文旅局等部门，编制45项特色产业链服务事项清单，涵盖招商引资、政策评价、申报指导等全流程服务。同时，全面推广“桂企增值服务平台”，实现政策咨询、资源对接等线上“一键办理”，让企业足不出户即可在线上便捷获取政策咨询、资源对接等全方位服务，实现“服务找企”的高效衔接。

银海区以涉企增值服务为纽带，持续优化营商环境，让政策红利精准惠及企业，不断提升服务效能，为企业发展保驾护航，为特色产业升级增添强劲动力。(谢朝阳)

来源：银海区委宣传部