【亿邦原创】12月11日消息，据外媒报道，日前，Lazada正式在东南亚六大市场推出全新的会员计划，为用户提供个性化特权、分级福利以及品牌联合权益。这是Lazada自成立以来最大的一次会员体系升级，标志着其从“促销驱动型”模式向“体验型电商生态”迈出了关键一步。

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据介绍，新会员体系共设四个等级：Classic（经典）、Silver（白银）、Gold（黄金）和Diamond（钻石）。

平台将根据用户过去六个月的消费金额、访问频次以及参与大促活动的活跃度每月重新校定等级，并基于会员等级给予对应奖励。相较以往仅依赖购物行为的机制，新体系在评估方式上更加综合，用户可以通过“游戏化互动”提升参与度，日常签到、内容互动等非交易行为也能加速升级。

在权益构成上，新的会员体系不再仅局限于常规折扣，而是覆盖更完整的消费链路，更加注重用户体验，包括更顺畅的纠纷处理、更完善的买家保护机制等。

一位Lazada发言人表示，这一计划体现了平台对长期用户关系的重视：“这回应了行业内用户忠诚度和参与方式变化的趋势。我们正在摆脱以促销驱动的旧逻辑，转向以服务、信任和价值为核心的忠诚体系。”

具体而言，以新加坡市场为例，Lazada将与多家品牌合作，为会员提供专属折扣。

合作品牌包括Hugo Boss、Marc Jacobs、Chloe、Calvin Klein、Philosophy与 Lancaster等。平台将为超过1000款商品提供最高10% 的会员折扣。

此外，Lazada还进一步将会员福利范围扩展至生活方式领域，引入Grab与爱奇艺等生活方式合作伙伴。

在泰国、马来西亚和菲律宾，Lazada钻石会员如首次加入GrabUnlimited，可在原有新人试用基础上额外获得 一个月的免费会员，从而享受餐饮外卖、出行及合作伙伴优惠的独家折扣。

与此同时，在马来西亚、泰国、菲律宾、新加坡及印尼，钻石会员还能获得 两周的爱奇艺VIP会员体验，享受无广告观看与新剧集的抢先上线权益。

发言人补充说：“随着数字经济成熟，会员体系的目标已不仅仅是推动转化，更在于建立高信任度的环境，让消费者感受到被认可、被奖励，并愿意长期留在平台；我们的会员体系会通过差异化体验回馈最具参与度的用户，未来也将成为我们用户运营与商业伙伴策略的核心。”

据悉，Lazada对会员体系的探索由来已久，其雏形是2017年在新加坡率先推出的LiveUp会员计划。

当时，其与本地线上超市RedMart、Netflix、淘宝、Uber以及Uber EATS达成合作，向会员提供一系列“生活方式 + 购物 + 服务”的综合福利。包括但不限于：Lazada全站与RedMart的现金返利或折扣、“免运费券”等配送优惠、 会员专属折扣以及跨APP的生活服务优惠等。

LiveUp最初提供60天免费试用，之后年费为49.90新元。这套会员体系的设计，显然是在尝试把电商、娱乐、本地生活服务打包，驱动用户通过订阅“会员包” 实现留存转化。

然而，随着商业环境变化和疫情冲击，Lazada自 2019年起开始逐步收缩LiveUp权益，并于2020年 5月正式中止该计划。

不过，在LiveUp暂停后，Lazada也没有放弃对“会员/忠诚度体系”的布局。此后，仍有Gosky AI等第三方服务商与Lazada合作，建立以“游戏化挑战”和社交参与积分系统为核心的新一代 “Loyalty Program（忠诚度计划）”。

如今，Lazada将会员体系重建为覆盖六大市场、联结本地生活服务与国际品牌资源的分级体系，被业内视为其重塑用户关系、提升竞争壁垒的重要动作。随着东南亚电商竞争加速，建立更具黏性的用户体系，正逐渐成为平台博弈的新赛点。

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