爱美是人的天性
不少市民会选择
医美项目改善外观
可银川的伍女士
却因为一次手部祛斑
被烦心事缠绕了两三年
“2022年，因手部有烫伤留下的色素沉着，在刷到祛斑视频后联系了名为‘波斯坦发质养护管理’的商家。”据伍女士回忆，她当时明确告知商家手部和胳膊侧边的色素沉着情况。“商家告诉我，只要皮肤没有褶皱就可以做祛斑项目，还承诺能将皮肤恢复到原本状态。”
“我听了也比较心动，就支付了2600元，也和对方签订了合同。”伍女士给记者出示了当时签订的合同及付款记录。
记者注意到，合同标题写的是婷美祛斑包治合同书，抬头的甲方名称为婷美祛斑中心。而付款记录截图显示，收款方商户全称为银川市金凤区蒸蒸源养生馆。对此，伍女士表示，当时也并未注意到名称不一致的情况，随即就做了项目。
“项目宣传为生物酶祛斑，实际使用的却是液态氮这类化学制剂。做完项目后，我的手部疼痛感强烈，起了类似烫伤的大水泡，夜间难以入眠。与商家沟通后，对方称这是正常现象，还为我排出组织液。没想到结痂脱落后，我的手部并未如预期恢复，反而出现了白斑。”
伍女士告诉记者，从2022年术后到2024年7月，她多次到店沟通，商家始终表示白斑处于恢复期，未给出实质性解决方案。“我要求商家退还2600元项目费用，并进行三倍赔偿，也就是7800元。”
随后，记者在伍女士的带领下，来到了她当时做项目的门店。现场，记者出示了证件，表明来意后。
该店店长李先生进行了回应：“门店经营的主体已经变更。之所以现在店的门头和之前店面一致，是因为我获得了品牌方的授权。”
随后，李先生向记者出示了《营业执照》以及“波斯坦”的授权书。“我们的《营业执照》，注册日期是2024年8月。伍女士是2022年做的项目，时间就对不上。”
对于伍女士提及的合同署名者贺女士，以及相关微信沟通记录，李先生均表示不认识，并称：“我们也不接手上家门店的顾客。伍女士应找当初签订合同的当事人维权。”
针对伍女士的维权困境，北京市恒圣（银川）律师事务所律师房喆先表示：“伍女士与婷美祛斑中心签订的合同属于医疗服务合同，责任应由合同相对方承担。现门店与原机构无关联，伍女士需向当初提供服务的当事人主张权益。”
律师房喆先建议，伍女士可先与原服务人员协商调解，若调解不成可向法院提起诉讼，诉讼时需准备好合同、付款凭证、聊天记录等证据，还需找鉴定机构鉴定祛斑效果不佳与服务之间是否存在因果关系，以此支撑“退一赔三”的诉求。
此外，律师房喆先也提醒广大市民：“选择医美项目时，要挑选持有医疗机构执业许可证的正规机构，签订合同需确认合同甲方与提供服务、收取款项的主体是否一致，同时注意合同中是否存在‘包治’‘保证疗效’等违规承诺性词汇，避免自身权益受损。”
记者:刘懿薰 郭振
编辑:詹家乐
审核:申亮
监制:孙磊
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