令人羡慕嫉妒恨的携程,又摊上大事了。
12月8日,云南省旅游民宿行业协会通过其公众号发文,控诉携程不正当竞争,并声称全面启动证据征集,并将向主管部门提起集体投诉,并保留诉讼权利。
该协会称,近年来多次接到会员单位投诉,反映携程等个别OTA平台利用市场支配地位,对云南民宿经营者实施“二选一”霸王条款、单方面随意涨佣、设置不公平交易条件、屏蔽流量等不正当竞争行为。上述行为严重侵害了广大民宿经营者的合法利益,破坏了公平竞争的市场秩序,阻碍了行业的健康发展。
协会决定,全面启动证据征集,向全省会员单位公开征集相关证据,包括合同条款、后台数据截图、沟通录音、平台处罚通知等。
准备集体投诉与诉讼,在证据完备后,协会将代表全体受害会员向国家市场监督管理总局、云南省市场监督管理局等部门提起集体投诉,并保留进一步提起反垄断诉讼的权利。
今年8月、9月,携程分别被贵州省市场监管局和郑州市市场监管局约谈。
在贵州的约谈中,监管部门共约谈了携程等五大OTA平台,点出其可能存在强制商家“二选一”、利用算法自动调价、订单确认后毁约加价、价格欺诈和哄抬价格等违法问题,要求企业自查整改。
在郑州的约谈中,监管部门明确指出,携程违反《中华人民共和国电子商务法》第三十五条及《网络反不正当竞争暂行规定》第二十四条的规定,存在利用服务协议、交易规则和技术手段对平台内经营者的交易及交易价格进行不合理限制的问题,并向其下达了《责令改正通知书》。
郑州市市场监管局未披露携程被约谈的具体问题。但3个月前,携程因为一个名叫“调价助手”的功能,被郑州十几家酒店联名举报。当时,郑州多家酒店老板称,自家在携程上的房价比自己设定的低了10-20元,一查后台才发现是携程“调价助手”偷偷改的价,有的酒店一天内被自动调价5次,关掉功能后还会自动重启。
这些年,携程被誉为最令人羡慕的互联网公司。
三季度财报,归母净利润高达199亿元,日赚2亿多,比茅台还厉害。去年市占率高达56%,在OTA领域属于无敌状态。美团、飞猪一众大佬都多次挑战携程霸主地位,但在高星酒店上,仍屡屡受挫。
自2014年起,携程陆续成为同程的第二大股东、艺龙的第一大股东,还把去哪儿网合并了。携程还是首旅、华住、亚朵、开元、丽呈、旅悦、大乐之野等酒店集团的股东。
酒店们既想依靠携程引流,但又不想被携程卡脖子,也曾抱团反抗过,但在“流量”面前多数选择了低头合作。
无敌寂寞的携程创始人,近年以“人口与经济”专栏作家的身份做着各种一片祥和的实验:设立“创生基金会”,探索着居家办公、上四休三,发表了《六个孩子刚刚好》的雄文。
来源:布谷财经
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