大象新闻 河南交通广播记者 李芳 通讯员 刘国保

12月12日，今冬初雪如期而至，寒风瑟瑟，但在郑州市公安局惠济分局古荥镇派出所，一面锦旗和一封感谢信散发着浓浓的暖意。

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11月30日晚，陈女士因邻里琐事被他人在微信群里辱骂，对方的不当言行让她陷入恐慌。寒夜里，无助之下的陈女士只好拨通了报警电话。

接到报警后，古荥派出所民警闫国库第一时间送上暖心安抚，一句“不要害怕”驱散了陈女士心中的不安。很快，闫国库赶到现场，为避免矛盾升级，果断将双方带至派出所进一步处理。

派出所内，闫国库没有简单化处理问题，而是结合法理与情理开展调解，既明确指出对方行为的不当之处，促成其当面向陈女士道歉，同时又耐心做好双方的沟通疏导工作。最终，这起纠纷在民警的暖心调解下圆满化解，陈女士心中的“疙瘩”彻底解开，顾虑也彻底放下。

此事得以妥善处理后，陈女士的内心却久久不能平静。回顾整个过程，她深深感受到民警主持正义的力量，也在寒冬里感受到了法治的温暖与民警的责任担当。“民警保护的不只是我的面子，更是每个公民的合法权益和尊严。”铺开信笺，陈女士下笔千言，写下对民警“执法有力度，处置有温度”的衷心感谢。

12月12日，陈女士不顾风雪，带着一面锦旗和感谢信，再次来到古荥派出所，当面向民警表示感谢，称赞民警的正义举动是她冬日里收到的最温暖的礼物。