近日，小红书上一则
“盲人女生给帮助自己的工作人员送礼物”
的视频在网络热传
温暖了无数人的心
截至目前
视频已收获六千多次点赞
暖心故事的背后
是一场无锡地铁车站间的“隐形接力”
一次相遇，一份安心
11月15日下午，无锡地铁2号线云林站内，客服岗孙萌萌在站厅巡视时，留意到一位手持盲杖的女生静静站在安检口，神情略显迷茫。孙萌萌快步上前，询问后得知，乘客想要前往南禅寺站，却因视力不便，在进站第一步就遇到了困难。
“别担心，我送您进站。”孙萌萌俯身轻声说道，随即轻扶乘客的手肘，一路细心引导至电梯口。一句简单的承诺，一次自然的伸手，仿佛为乘客眼前的路点亮了一盏温柔的灯。
而在盲人女生的视角下，坐地铁被如此地“温柔以待”并非第一次，也不是一件微不足道的小事。她在视频开头曾这样说：“前两天在这个地铁站坐错站了，工作人员非常有耐心，带我出站进站，我准备给他们买一点下午茶。”
一程接力，一路守护
视频中，孙萌萌将乘客送至站台后，早已守候在此的工作人员顺势接过“接力棒”，引导乘客上车落座。当列车抵达换乘站三阳广场站时，车门打开，又一双温暖的手已等在门边。无需过多言语，只有扎实的扶持与清晰的指引。换乘、护送、直至抵达目的地南禅寺站——这段可能充满忐忑的旅程，被一连串默契而轻柔的接力，铺成了一条安心之路。
一城暖意，万千共鸣
视频发布后，评论区化作一片温暖的海洋：
“去年冬天，我也曾被地铁小姐姐递过一杯热茶。”
“每次看到工作人员蹲下身耐心指路，就觉得无锡真好。”
无数曾被悉心帮助过的瞬间，被网友们一一唤醒、细细诉说。
与此同时，在近日开展的“无锡地铁2025年度乘客满意度调查”推文下，评论区同样被网友的暖心故事“刷屏”。大家纷纷留言，分享自己与无锡地铁的温暖记忆。
为感谢大家积极参与本次满意度调查，我们在有效问卷中随机抽取了50名幸运乘客，每人赠送“10次电子乘车计次卡”1张。获奖名单如下：
注意事项
1.我们将在12月15日至12月19日期间，通过“码上行”APP向以上中奖号码发放电子计次卡。如您尚未完成实名认证，请尽快下载并登录“码上行”APP进行认证，以便顺利接收并使用计次卡。
2.本次发放的计次卡有效期为365天，自卡片发放到账之日起计算，请您注意在有效期内使用。
3.使用计次卡乘车前，请在“码上行”APP的支付方式设置中，开启“计次卡支付”选项并保存设置。
4.使用本计次卡乘车的，不支持开具乘车发票。
在这座城市的脉络里
温暖始终默默流淌
无锡地铁的暖心画面
从来不是特殊片段
而是每一天的平常
无锡地铁，伴您温暖同行
信息来源：无锡地铁运营有限公司
作 者：梁佳惠、蔡宇、沈宇婷
热门跟贴