（来源：中国劳动保障新闻网）
转自：中国劳动保障新闻网
“我在一个城市参保缴费，后来换了几个地方打工，时间一长，与原先的社保待遇断了线。”
这个问题不是个案。
改革开放大潮中，亿万劳动者到广东等沿海地区务工就业。凭借雄厚的制造业实力与开放包容的城市品格，东莞吸引许多劳动者来此逐梦。
年复一年，他们来来往往，辛勤劳作，为经济腾飞作出了贡献。但是，一些人在多次流动中与务工地的社保权益“失联”了，账户“沉睡”多年，形成了历史遗留问题。
为了让这些劳动者享受到应得的社保权益，东莞市人社部门展开了有力有效的探索实践。
（一）
解决社保权益“失联”问题，难在哪儿？
最难的是找到这个人。从通过姓名和身份证号锁定参保人，到多方比对信息寻找联系方式，再到打破地址变动、距离遥远的阻碍……在这个过程中，查找海量信息的繁琐、多方沟通的周折、到处跑动的劳苦、方言交流的不畅，都是不得不闯的难关。
这是一场跨时空、跨地域的行动——需要穿越数十年光阴，翻阅尘封的历史档案，打捞碎片化参保记录；需要奔波上千里路程，寻找一名名目标群众，破解一个个棘手难题。
（二）
既然这么难，为什么还要干？
先看社保的本质属性。社保具有公平性，要求每一笔缴费对应一份保障。参保人已经缴了费，待遇就应当落到他们的口袋中。无论劳动力如何跨城乡、跨地区流动，他们的社保权益都具有制度刚性，都应该落实到位，做到“无论你在哪里干，社会保险接着算”。
再看人社部门的责任担当。“记录一生、保障一生、服务一生”是铿锵有力的承诺，也是风雨无阻的追求。人社部门作为重要的民生部门，既看得见群众疾苦，又看不得群众受苦。一些垂垂老者，等不起晚年保障的“迟到”；有的困难家庭，等不起“救命钱”的延迟到账。为了维护群众利益，东莞市人社部门带着等不得的责任感、拖不得的使命感、慢不得的紧迫感，克服困难，千里寻人，把每一分社保待遇送到劳动者手里。
（三）
这件难事、好事，东莞怎么干成了？
工作机制是保障。非常之事当有非常之举、非常之策。面对社保“失联”问题，东莞市人社部门加强统筹、打通壁垒，构建“跨省通办+多元协作”的新机制，探索“区域联动、数据联通、服务联结”路径，建立起一整套运行流畅、行之有效的工作体系，既各司其职又齐心协力，啃下硬骨头、打赢攻坚战。
协同联动是关键。找到社保“失联”群众、接续社保关系、发放相应待遇，需要人社系统上下共同发力、多个部门密切配合、劳务输出地和输入地精准对接。东莞市人社部门先锁定湖南长沙、江西赣州等劳动力输出重点地区，主动与当地人社部门建立合作机制，同时推动省、市、县（区）社保系统上下协同，充分发挥基层工作人员的桥梁纽带作用；再联动公安、医保等部门，获取各方支持，共同疏通跨区域社保衔接卡壳之处，让享受社保权益畅通无阻。
线下跑腿是基础。面对特殊问题、现实困难，工作人员直抵现场解疑释惑、攻坚克难，这是至关重要、不可替代的。东莞市和当地人社部门工作人员四处奔波、不嫌麻烦，迈开腿、张开嘴，用方言打消疑虑、建立信任，耐心解释社保政策，并现场协助完善信息、办理手续，用自己的辛苦指数换来群众的幸福指数。
数字技术是支撑。运用人社大数据，共享比对有关部门数据，让数据跑腿找人，以技术重塑业务，可以提高寻人效率、加快办事速度。东莞市人社部门夜以继日比对数据，寻找社保“失联”群众；找到他们之后，又创新上线“休眠账户清理”服务模块，让群众省心省事、方便快捷。
（四）
截至2025年11月底，东莞已成功帮助全国2709名权益人找回“失联”社保待遇，涉及金额超过3185万元。
当83岁老人拿到20万元补发待遇，当群众得到应得的个账退还……工作人员走遍千山万水、想尽千方百计、说尽千言万语、吃尽千辛万苦，把难事办成了，把好事办好了，一切付出都值了。
放眼全国，在新型城镇化背景下，劳动力大规模跨区域流动，呼唤增强社保关系和相关权益的“便携性”。为此，党的二十届四中全会提出，完善社保关系转移接续政策。
推动社保关系和相关权益从转得动、带得走向转得快、保障好转变，将有力促进社保关系无缝衔接、社保权益应享尽享。
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