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今天给车“年检”，体验很好。
交上费用后，就在客户等待室里坐着，服务人员给倒上茶水，面前摆着薄荷糖，提供手机充电，提供免费WIFI，其他一切都不用管了，让人体验到被服务的感觉。等“年检”完成，就通知领取年检证明，把车开走就行了。
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我好几年没来办“年检”了，一来是没工夫，根本原因是犯怵，头痛来回跑流程，还被工作人员训斥，搞得提心吊胆，体验很不好。所以，就把这个难题交给妻子去办了，今年妻子不在家，我只有硬着头皮自己去“年检”，没想到规矩居然都变了，一切都变了，服务态度巨变，流程巨变，倒了个个儿。
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不知道从什么时候开始变的，变化的原因，应该是跟市场竞争有关系，过去只有那么一两家办车辆“年检”，搞得像个垄断行业似的，牛气的很，手续繁琐，态度还不好，费用也高，都忘了自己是个服务行业了。现在搞汽车年检的公司到处都是，引入竞争机制了，到处找客户了，我就是在物业群里看到广告联系年检的，没想到感觉还不错。
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市场竞争是个好东西，能改变许多东西，能让许多人找到自己的定位，但不要过度竞争，不要无序竞争，不要恶性竞争。
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