来源：滚动播报

（来源：天津广播电视台）

12345政务服务便民热线，推出手语专席服务。

在12345政务服务便民热线服务大厅里，手语专席话务员马瑞正通过视频连线，接听听障人士来电。新开通的便民专线手语专席，配备了三名专职话务员，都是听力障碍人士。除了要熟练使用国家通用手语，还要能应对不同年龄段听障人士使用手语的差异。为此，市残联、医科大学等单位也结合听障人士的高频诉求、助残新政等内容，对话务员进行培训指导。市民如有需要，可进入微信小程序“天津12345”，在页面底部找到“手语客服”选项，可以进入手语专席通道。