“麻烦你们帮帮忙，这些钱还能换吗？这是我刚从火场抢出来的积蓄，一辈子的血汗钱啊！”

12月10日下午两点，台州路桥农商银行螺洋支行的玻璃门被匆匆推开，一位老人捧着满满一簸箕湿淋淋的纸币闯了进来——钱币上还带着未散尽的烟火气，边角在火烤水浸后早已蜷曲发脆，他的声音里满是焦灼。

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客户的急难

就是服务的指令

网点立刻启动应急机制

一场与时间赛跑的 “救币战” 随即打响

柜台前，老员工率先上前，指尖沾着温水轻轻捻开粘成一团的纸币，生怕扯破本就脆弱的票面；

一旁的年轻员工接过处理后的纸币，用软布顺着纹路细细擦拭烟灰与污渍，最大程度保留钱币完整性；

还有同事四处搜罗支行里的吹风机、烘干机，调成低温风档围绕纸币展开 “接力” 吹干，一边不停翻动钱币，一边调整温度，确保干燥过程既高效又不损伤纸币。

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从午后到黄昏

这场细致的 “救援”持续了四个多小时

当最后一张纸币完成鉴别、分类与整理时，窗外早已亮起路灯。令人欣慰的是，凭借专业的处理技巧与严谨的鉴别流程，支行按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》实现了百分百兑换，成功帮老人挽回十多万元财产损失。

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随后

工作人员又贴心地为老人办理了存款业务

避免现金存放的安全隐患

“太感谢你们了，还耽误大家下班……” 老人紧紧握着工作人员的手，反复念叨着感谢。“您别客气，守护群众的‘钱袋子’本就是我们该做的。” 工作人员也不忘提醒，日后可优先选择转账支付，既方便又能降低风险。

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一次紧急的 “救币” 接力

一场高效的协作服务

让金融机构不再是冰冷的柜台

更成为守护民生的温暖港湾

来源:路桥农商银行 路桥发布 通讯员: 叶晨旭 戴琴峰

小编:路小畅 审核:舒克 监制:晨曦 （）

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