前言

在长沙,有一种令人费解的商业奇观:一个甚至连墙皮都没刷干净、货架看起来摇摇欲坠的超市,一年竟能像吞金兽一样干出几十上百亿的业绩。

这就是被当地人戏称为“叙利亚风格”的乐尔乐,在这个名为“超市”的躯壳下,藏着的其实是一个精算到骨头缝里的效率机器。

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哪怕是见惯了大风大浪的国美创始人黄光裕,也在2024年的一个深夜悄然造访其总部,只为弄清一个问题:

在所有实体零售都在哀鸿遍野时,为什么这里甚至不用开空调,仅靠几台大风扇嗡嗡作响,就能把一瓶矿泉水的生意做到极致?

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“穷鬼超市”

故事的起点并不在高大上的写字楼,而是深埋在中南大学后门的一条逼仄巷子里,那是2011年,英语系出身、平时爱在图书馆钻研国外零售报告的陈正国,并没有选择去做高大上的外贸,而是开了一家不到一百平米的小店。

当时店里穷酸到什么程度?没有空调,没有精致的灯光,甚至为了防止货物太重压垮那显然不是崭新的二层楼板,连货架都选的是看起来随时会散架的便宜货。

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起初,这家店不仅没火,反倒差点因为“便宜”把自己作死。

哪怕是在十多年前,市面上一瓶冰红茶卖3块钱也是常识,但在乐尔乐只要1块9,别处两块钱的农夫山泉,这里只卖9毛钱。

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这种颠覆认知的定价,带来的第一反应不是疯抢,而是恐慌——学生们哪怕绕远路也要去买贵的,理由很简单:“这么便宜,绝对是假货。”

那种冷清持续了三个月,直到戏剧性的一幕发生:一位女大学生不仅大胆买了那瓶1块9的冰红茶,还较真地拍了一段评测视频发到了校园网,她从口感验到包装,最终得出的结论震惊了所有人——这就是正品。

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谣言一旦破碎,价格的魔力瞬间释放,随后的日子里,那个简陋的二楼小店一度被挤得下脚的地方都没有,收银台唯一能听到的声音就是硬币的撞击和按键声,据说仅仅那一年,店员们硬生生按坏了二十多台计算器。

这种看似不可理喻的低价,并非来自于陈正国的慈善之心,而是一套对外极其抠门、对内极度强悍的算法体系。

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走进任何一家典型的乐尔乐,你受到的视觉冲击往往是“毁灭级”的,不像胖东来那种极致的服务和明亮环境,这里仿佛是刚遭遇过战火的仓库。

地面上有坑?不需要昂贵的地砖,直接拿块钢板焊上,墙壁不好看?贴满花花绿绿的打折广告纸遮丑就行。

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按照行业惯例,100平米的装修至少要砸进去六七万,而在乐尔乐,这笔钱被死死卡在3万以内,甚至在长沙那个两万平米的超级卖场里,光装修一项,这种“叙利亚战损风”就省下了1500万。

在这个体系里,货架不仅仅是展示柜,还是仓库,陈正国把货架加高到了2.25米,甚至直顶天花板,上层直接囤货,下层拿来售卖,这一招直接砍掉了20%的仓储面积。

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而在选址上,那些租金昂贵的黄金底商被统统抛弃,农贸市场的二楼、工厂区的地下室、甚至是偏僻的死胡同才是他们的首选。

目的只有一个:把每一分钱的成本都从“形式”上剥离下来,哪怕省下来的只是一毛钱的房租或电费,最终都会变成货架上那让人无法拒绝的低价标签。

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坚持“现款现货”

但光靠抠门省不出500亿的规模,真正让乐尔乐敢在“一块钱水生意”里称王的底气,藏在长沙高桥大市场的江湖里。

在这个全国第二大批发市场,流传着一种说法:陈正国只需振臂一呼,几十分钟内就能集结数千万现金,虽然带有几分江湖传说色彩,但这精准道出了乐尔乐的命门——强大的现金流信誉。

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和传统大商超动辄压款半年的傲慢不同,陈正国坚持“现款现货”,这种看起来有点傻的规矩,却让他掌控了绝对的话语权:我有钱,我就有定价权。

为了把中间商赚的差价榨干,乐尔乐几乎肢解了传统的“厂家-总代-省代-市代”层级,他们组建了一个由230家核心供应商组成的联盟,要求货物必须绕过层层分销,直接从厂家或大经销商手里发到乐尔乐的大仓。

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甚至连物流环节都不放过——取消门店的中间周转,让供应商直接配送,这一套组合拳打下来,中间环节被硬生生抠掉了15%到20%的成本,这才有了货架上那些让竞争对手绝望的数字。

对于商品,陈正国有着一套冷酷的价值观:他不在乎商品的毛利有多高,只在乎它跑得有多快。

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在他看来,摆在货架上卖不动的茅台没有任何意义,虽然单瓶利润高,但那是“死的利润”,只有那些虽然每瓶只赚几毛钱、但一天能卖出几千瓶的牛栏山,才是“活的生意”。

传统大卖场要卖50天才能转完一圈库存,而乐尔乐

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这种模式的疯狂扩张,某种程度上就像是一种专门吞噬“零售尸体”的生态系统,乐尔乐特别喜欢接盘那些经营不善倒闭的超市,不需要大改动,甚至连门头都不用怎么换,只要换上乐尔乐的价签,导入自己的供应链,原本死气沉沉的店面往往一个月就能起死回生。

在这种独特的“旧改”模式驱动下,乐尔乐以每年惊人的速度裂变,门店数一度飙升到几千家,覆盖了中国广袤的下沉市场。

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并非通用

然而,这套在三四线城市无往不利的“穷人快乐经”,也并非没有软肋。

当这股泥石流冲向一线城市时,撞到了坚硬的墙壁,2025年初,上海的一家乐尔乐刚开业不久就贴出了闭店整改通知,哪怕后来不得不离场。

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原因很残酷:在对价格极度敏感的县城,没有空调是可以忍受的,但在精致的魔都,仅仅为了省那一两块钱而去忍受闷热、混乱和毫无美感的购物体验,并不是所有消费者都买账,上海的阿姨爷叔们算得很精——便宜是便宜,但如果不舒服,那也不行。

不仅如此,脱离了湖南那个根深蒂固的熟人供应链网络,运输半径的拉长瞬间稀释了价格优势,在山西晋中的一次败退,更是赤裸裸地暴露出这种模式对区域资源的强依赖。

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如今,市场上形成了两个极端的成功样本,一端是胖东来,用保姆级的服务和舒适的体验,哪怕净利润率稍高,消费者也掏得心甘情愿。

另一端则是乐尔乐,用苦行僧般的成本控制和极简环境,

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虽然这几年像ALDI奥乐齐、Costco这样的洋巨头在中国备受追捧,甚至被称为中产阶级的“穷鬼乐园”。

但陈正国这套土生土长的野路子却证明了另一件事:在中国,并不一定非要搞高端化或者照搬西方模式。

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结语

无论是让学生喝得起1块9的冰红茶,还是让家庭主妇能省下几块钱菜钱。

只要真正摸透了老百姓对于“实惠”二字的极致渴求,哪怕是在地下室里卖水,也能用无数个几毛钱,堆砌出一个令商业巨头都不得不侧目的庞大帝国。

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