12 月 14 日，EXO 粉丝见面会（EXO'verse）突发意外，成员张艺兴临时缺席引发全网热议。当日下午，SM 公司以 “不可抗力” 为由宣布其无法出席，却未披露具体原因，这一模糊回应瞬间点燃粉丝怒火。

4 小时后，张艺兴本人发文致歉，称因需紧急返京参加国家话剧院重要活动，已于上午抵达北京，向粉丝、队友及公司表达歉意。但粉丝并不买账，指出张艺兴自 11 月 25 日起在韩专注排练近 20 天，见面会前夜仍参与彩排，不存在个人行程冲突，质疑 SM “临时决定” 导致缺席，要求公司公开解释并赔偿粉丝机票、酒店等经济损失。

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此外，部分粉丝还翻出过往矛盾，吐槽 SM 曾利用张艺兴引流却分配资源不公，且 2015 年就有类似 “个人行程” 缺席的争议事件。舆论呈现两极分化，一方认可国家话剧院活动的优先级，赞赏张艺兴敬业与担当；另一方则质疑行程沟通漏洞，强调粉丝权益需保障。

目前，SM 娱乐已开通 12 月 14 日至 21 日（韩国时间）的全额退票通道，但明确已入场观演的门票不予退款。不少已跨国赴韩的粉丝表示，除门票外还面临机票、酒店等额外经济损失，认为公司处理方式忽略了这部分诉求。

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此次事件中，艺人行程冲突的两难处境得到部分网友理解，公众也期待后续相关方能够加强沟通、保持信息透明，妥善处理粉丝合理诉求，相关动态仍在持续关注中。