黑龙江网讯（记者 徐楠 摄影 石启立）12月12日，中共黑龙江省委宣传部、黑龙江省人民政府新闻办公室举办“高质量完成‘十四五’规划”系列主题新闻发布会第十六场。围绕黑龙江省“践行以人民为中心的发展思想 推动人力资源和社会保障事业高质量发展”作专题发布。黑龙江省人力资源和社会保障厅党组成员、副厅长肇劲松就社保业务有哪些快捷省心的办法，能够让群众“少跑路、好办事”，回答了网友提问。

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肇劲松介绍，我省作为全国“退休一件事”集中攻关和创新示范地区，打造了极具龙江特色的一事集成、一次办结、极速简办、智慧便捷的服务新模式，如果您要办理退休手续，仅凭一张身份证，就可以一次性办结退休审核、养老金申领、公积金提取、医保在职转退休等分散在6个部门的13项关联业务，整体优化率超过90%，改革经验在全国推广。

社保经办服务直接关系社保政策的实施效果和人民群众的获得感，是社会保险体系的“最后一公里”。“十四五”时期，黑龙江人社系统聚焦人民群众的可感可及，在数字赋能上持续发力，全面提升社保经办服务精细化程度和便捷化水平。

推进“高效办”，让社保服务更省心。在全面完成“退休一件事”改革任务基础上，进一步整合了需要多部门、多环节办理的社保关联事项，积极探索打造了“工伤保险”“失业保险待遇”等社保“一件事”服务矩阵。我们持续优化社保关系转移接续服务，“十四五”时期，办理跨省转移接续养老保险关系29万人次，为人口跨地区有序流动、高质量就业提供了有力保障。

推进“网上办”，让社保服务更快捷。我们依托全国社保公共服务平台，全力拓展黑龙江政务服务网、“龙易办”APP、支付宝“黑龙江人社”小程序等线上办理渠道，实现了参保登记等158项业务“全程网办”、参保证明查询打印等21项业务“跨省通办”，全省社保业务线上办理占比近90%。“十四五”时期，累计为群众提供网办服务超1.38亿人次，让办社保像网购一样方便快捷。

推进“就近办”，让社保服务更便利。我们积极打造“15分钟社保服务圈”，充分发挥银行、社区“点多面广”的优势，推动社保服务向“家门口”延伸，与19家银行开展“社银合作”，全省服务网点达2791个。连续3年举办“社保服务进万家”活动，让社保政策走近群众，让群众“看得懂”“算得清”。

推进“智能办”，让社保服务更多元。我们积极推进AI“数字员工”建设，15项高频业务实现“秒批秒办”，上线以来累计办理业务427万笔，准确率达到100%。创新推出“智简认证”新模式，实现退休人员“打电话就能认证”；联合支付宝开发“碰一碰”钥匙扣，退休人员只需用手机轻触钥匙扣即可实现“一触即达”，足不出户完成认证。

肇劲松表示，下一步，黑龙江人社系统将持续践行“记录一生、保障一生、服务一生”的职责使命，用心用情用力继续推进社保服务提质升级，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。