近期，拉萨贡嘎国际机场在“民航中转服务能力发布系统”发布会暨“干支通、全网联”建设成果研讨会上荣获“最强突破奖”，标志着西藏民航中转服务能力获得行业认可。
图：推介会现场 摄影：白玛群宗
一直以来，西藏机场集团积极响应民航局号召，联合各航空公司扎实推进“干支通，全网联”工作，结合实际探索构建了覆盖范围广、涉及主体全、惠及民众多的“干支通，全网联”服务模式。
探索区域干支协同发展模式，构建高效航空网络。西藏机场集团以拉萨贡嘎国际机场为核心枢纽，积极打通与成都、重庆、西安等枢纽机场间的“干-干”中转合作渠道。通过联合多家航空公司完成航线协议备案，开通了大量通程航班，实现了“一次值机、行李直挂”的高效中转服务，显著提升了旅客中转效率；同时，以区内支线机场为重点推进“支-干”协同，通过新开和恢复阿里、日喀则、林芝等支线机场至区内外枢纽的航线，并协调推出联程优惠等服务，有效串联了干线与支线机场的中转业务，加快了“干-支-干”中转网络的构建。通过与西南、西北地区机场的战略合作及航旅融合推介，形成了互有关联、高效畅通的机场群运营格局，以科学的航线网络和高质量的服务保障，有力助推了西藏民航中转业务的高质量发展。
截至目前，机场集团完成国航、南航、藏航等19家航空公司协议备案5390条、通程航班5870个。
全面提升中转服务保障能力，优化旅客出行体验。机场集团聚焦保障流程优化与特色服务创新，系统性地提升旅客中转效率与体验。机场集团对值机、登机及行李处理等环节进行智能化升级：通过增加自助值机设备、升级人脸识别功能，启用新版“多颜式”登机牌以区分旅客类型与舱位，有效缩短了旅客排队等待时间；实现逾重行李收费电子化，旅客在自助托运设备上即可完成称重、费用计算与线上支付，将平均处理时间缩短至3分钟以内；创新推出“我帮您”中转特色服务品牌，即在始发机场即可一次性办理两段航程的值机手续并直挂行李，抵达中转机场后无需提取行李、无需走出隔离区即可直接衔接后续航班；推动融合“通程航班管理平台”和“民航中转旅客服务平台”功能，充分利用平台构建航线网络城市对，有效打通了机场、航空公司信息对接壁垒。
多元化营销助推航旅融合，激活航空市场潜力。机场集团通过一系列多元化、立体化的营销活动，显著提升了西藏地区航空与旅游资源的市场热度。在上海、深圳、杭州等国内重要客源城市及新加坡等国际门户，成功举办了多场西藏地区文旅暨航线航班宣传推介会及路演活动。机场集团聚焦“航空+文旅”深度融合，联合地方政府、航空公司及文旅部门共同解读航线网络布局与补贴政策，宣贯“干支通，全网联”的中转服务；采用线上线下联动模式以及沉浸式文化体验，全方位展示了西藏地区的航线网络与旅游资源。线上场均推广流量达200余万次，有效扩大了传播范围；线下开展文化展演和特色美食品鉴，生动展示西藏魅力。一系列精准的营销举措成效显著，有效带动了西藏民航客运量的增长，推动了航线网络拓展及品牌形象的塑造。
图：帮助旅客在自助柜台办理行李托运 摄影：白玛群宗
2025年1月-11月，区内机场共计保障中转旅客268.9万人次，占区内机场总吞吐量的35.8%，“干支通，全网联”工作取得显著成效。
下一步，机场集团将持续响应民航局关于“干支通、全网联”战略部署，按照文化和旅游部与民航局联合印发的《文化和旅游与民航业融合发展行动方案》相关要求，着力加密环藏、区内支线网络，畅通连接全国主要枢纽的空中大通道。持续推动航线网络从“连通”向“畅联”升级，让航旅融合从“概念”向“体验”深化，为即将到来的“十五五”规划系统性地构建支撑西藏长治久安和高质量发展的现代化航空运输体系奠定坚实基础，努力将雪域天路建设成为服务国家战略、促进区域协调、赋能美好生活的强劲动脉。
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