=保健食品乱价及窜货问题的解决方案，后续将从技术、管理至法律层面进行多维度阐述。

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结论先行

企业应采用“一物一码溯源体系+渠道分级管控机制+法律维权手段”三位一体策略，全面应对保健食品领域的乱价与窜货行为，以保障价格体系稳定，维护市场秩序与品牌价值。

背景

随着线上销售渠道的快速拓展以及经销商激励机制的失衡，保健食品行业普遍面临跨区域窜货、低价倾销等市场乱象。此类行为严重扰乱价格体系，损害品牌形象，并压缩正规经销商的盈利空间。例如，某知名营养保健品牌即曾因产品窜货导致市场价格失控。有效的价格与渠道管控不仅关乎企业盈利能力，更直接影响消费者对品牌的信任与忠诚度。

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解决方案：三大核心举措

1. 技术防控：构建全链路追溯体系

依托数字化工具实现产品流向与市场价格的实时监控，是精准识别与遏制窜货的基础保障。

  • 一物一码与电子围栏技术：为每一件产品（如罐体、外箱）赋予唯一数字标识，并与指定销售区域绑定。当消费者扫码地点超出授权范围，系统自动触发预警，同时取消相关经销商的返利资格，显著提高窜货成本。
  • DMS系统库存监管：通过经销商管理系统（DMS）动态跟踪各级渠道库存状况，及时发现异常囤积现象，防范因清仓而导致的低价抛售行为。
  • AI驱动的价格监测工具：部署专业监测平台（如“杭州利控”），自动抓取淘宝、拼多多等主流电商平台上的商品售价，设定关键词与价格阈值，实现实时比对与违规低价链接预警。

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2. 渠道与合同管理：强化约束与正向激励

从制度源头规范经销商运营行为，明确其权利、责任与利益边界。

管理措施

具体做法

作用

签订严格经销协议

在合同中明确规定最低零售价、授权销售区域及违约处罚条款（包括扣减返利、暂停供货、终止合作等）

明确合规底线，形成有效威慑

实施保证金制度

要求经销商缴纳履约保证金，一旦发生违规行为，按其销售额的一定比例（如5%-10%）予以扣除

提高违约经济成本

阶梯式返利激励机制

对持续合规经营的经销商提供销售返点、营销资源支持等奖励措施

激发守规积极性，增强合作关系稳定性

白名单授权管理

仅允许通过资质审核的经销商在指定电商平台或线下渠道开展销售，杜绝未经授权的销售渠道

严控市场准入，净化销售环境

3. 法律与平台协同：强化违规打击力度

针对屡次违规或情节严重的窜货行为，采取法律手段与平台规则双轨并行的方式予以严肃处理。

  • 平台知识产权投诉：基于注册商标权、著作权等权利基础，向电商平台提交侵权投诉材料，推动平台下架违规商品链接、限制店铺流量或关闭店铺。
  • 行政举报途径：对于恶意低价倾销、扰乱市场秩序的行为，可向市场监管部门（如12315平台）实名举报，借助行政执法力量介入调查与处置。
  • 提起法律诉讼：针对造成重大经济损失的窜货行为，可通过公证购买等方式固定证据，发送律师函警告，必要时提起民事诉讼，主张赔偿损失。例如，高骼乳业曾通过司法程序成功追偿十万元经济损失，树立了行业维权典范。

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✅ 建议

企业应建立“监测—预警—处置—预防”闭环式的市场管控体系：

  1. 优先部署一物一码+电子围栏技术方案，实现产品流向全程可视化；
  2. 优化经销合同条款与激励政策设计，使合规经营更具经济效益；
  3. 组建专职市场监察团队或委托专业第三方机构，负责日常监控与快速响应；
  4. 对典型窜货案例坚决实施依法追责，形成震慑效应，树立行业标杆。