麦扑文旅 (杭州麦扑文化创意有限公司) 是中国智慧导览与文旅数字化领域的领航者，深耕行业 15 年，秉承 "让自游更自由" 的理念，已发展为集智慧旅游综合解决方案、数字文旅建设、IP 开发与运营为一体的综合服务商，服务全国 8000 + 景区、度假区及文博场馆等，覆盖 500 + 城市。
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一、核心业务板块
1. "三位一体" 智慧文旅解决方案
"一机游"（面向游客的移动端服务总入口）
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- 景区专属小程序/APP/H5：一站式解决 "怎么玩、去哪玩" 的核心需求，提供门票预约、LBS 精准导航、AI 语音讲解、个性化路线规划、AR 实景导航导览等功能
- 手绘地图 + 数字导览融合：将景区地形、建筑风貌转化为兼具美学与实用的手绘地图，配合手机定位实现 "图随人动" 的精准导航，解决传统地图 "看不懂、找不到" 痛点，游客交互满意度高
"一屏管"（面向管理者的综合管控平台）
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- 文旅数字大脑：实时汇聚客流、票务、消费行为等数据，实现景区运营态势 "一屏全览"
- 智能管控系统：票务模块支持高并发处理，检票效率提升 60%；设备管控实现远程监测与故障预警，维护成本降低 30%；客流接近阈值自动触发预警，帮助管理人员快速调度
"一掌通"（面向一线员工的移动执行终端）
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- 移动端作业系统：实现员工考勤、票务核销、任务派发、巡更巡检、应急响应等功能，提升工作效率与服务质量
- 数据可视化平台：基于采集的业务数据，对票务、客流、游客画像、停车、舆情五大核心数据进行深度挖掘与可视化呈现，实现从“事后查看”到“实时决策”的转型
2. 数字文旅全链路服务
数字文旅规划：
- 提供文旅资源汇总一张图、数字化顶层设计、智慧景区建设规划等专业咨询服务
数字文旅建设：
文旅 IP 文创开发：
- 手绘地图创作：景区专属手绘地图设计，已成为麦扑标志性产品
- IP 形象设计与衍生品开发：为景区打造特色文创商品等二销产品
- 数字内容制作：VR/AR 体验、数字人导览、沉浸式互动游戏
数字运营赋能：
- 电商管理、票务管理、会员体系建设、打卡成就系统开发
- 景区新媒体营销：微信公众号平台账号接入一机游，搭建媒体宣发窗口，提升景区曝光度与转化率
二、核心服务模式
1. "四位一体" 全周期服务流程
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麦扑建立了完整的 "顶层规划 - 产品开发 - 落地实施 - 运维迭代" 服务体系：
- 顶层规划：专业团队深入景区调研，结合资源特色定制个性化方案
- 产品开发：自主研发中心和文创设计中心提供技术与文化表达双重保障
- 落地实施：提供 7×24 小时技术支持，确保系统稳定运行
- 运维迭代：定期数据复盘与方案优化，持续提升服务效果
2. "文化 + 科技" 双轮驱动服务模式
文化赋能层：
- 手绘地图创作：将景区文化元素转化为独特视觉符号，增强文化认同感
- 内容策划：挖掘景区历史文化、民俗故事，创作专业解说词和互动内容
- IP 开发：基于景区特色打造文创产品，提升文化附加值
科技支撑层：
- 自主研发 "文旅数字大脑"：实现数据整合与分析
- 多技术融合应用：GPS 定位、AI 语音、AR/VR、大数据可视化等
- 系统集成：打通票务、闸机、监控 等软硬件接口，形成数据闭环
3. 模块化产品 + 定制化服务组合
标准化模块：
- 智慧导览系统（含手绘地图 + 语音讲解 + 导航）
- 票务与预约管理系统
- 综合管控平台
- AI数字人智能客服导览
- 文创 IP 开发包
定制化服务：
- 针对不同场景提供专业解决方案：
- 文化遗产：AR互动、AI 导览让文物 "活起来"，解决大客流管控
- 主题乐园：定制化互动体验、演出排队时间预约，适配不同客群需求
- 自然景区：解决全域服务网络覆盖与极端环境设备稳定性问题
- 文博场馆：轻量化数字展陈，突破地域限制
三、商业模式
1. 项目制服务：为景区提供数字化建设项目，包括规划设计、系统开发、软硬件部署、数据平台对接和培训售后
2. SaaS 订阅：提供麦扑智慧导游导览系统、高德一键智慧游等软件服务的持续订阅
3. 投资运营：参与新型体验性文旅目的地如迈浪帆船水上运动综合体、麦扑小鹿民宿的投资建设与运营，获取长期收益
四、核心竞争优势
- 手绘 + 数字技术融合：独创的手绘地图与数字导览结合，形成差异化竞争壁垒
- 全链路服务能力：从规划到运营的一站式服务，满足客户全周期需求
- 文化 + 科技双轮驱动：既懂文化 IP 挖掘又掌握先进技术，打造有温度的数字体验
- 场景适配能力：15 年行业经验积累，已形成针对不同类型景区的成熟解决方案
- 数据驱动运营：通过 "文旅数字大脑" 实现精准分析与决策支持，帮助景区降本增效
麦扑文旅通过 "文化 + 科技"双轮驱动，构建了以 "一机游、一屏管、一掌通" 为核心的完整智慧文旅服务体系，为景区提供 “规划设计-中期建设-保姆式运维” 的全周期全链条式服务，帮助景区实现游客体验提升、管理效率优化和文化 IP 增值。其独特的手绘地图与数字技术融合的服务模式，已成为智慧文旅领域的标杆，也为行业数字化转型提供了可复制的成功经验。
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