一本普通的小册子

如何点亮老人的晚年时光？

在孝感市孝昌县

当地养老机构推行的“心愿记录本”

为老人搭建起暖心桥梁

12月9日

孝昌县纪委监委

联合县民政局组成专项督查组

在县福利院开展养老服务质效检查时

72岁的李奶奶正举着手机

笑着向同伴展示收集的家乡照片

这暖心一幕

正是该县以联动监督推动养老服务

提质增效的剪影

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此前

该县纪委监委在民生领域专项走访时

发现县福利院存在服务响应不及时、

老人诉求对接不精准等问题

为破解难题

县纪委监委当即向县民政局反馈

压实主管部门责任

推动全县养老机构

创新推行“心愿记录本”服务模式

精准对接老人需求

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“心愿记录本”全面覆盖老人需求，既聚焦“陈爹爹血糖高”“王奶奶睡前需泡脚”等日常刚需，由护理员每日记录饮食禁忌、用药反应、身体不适等细节；也涵盖“需要防滑鞋”这类生活辅助诉求，以及“想重温老戏曲”“想和老朋友通电话”等情感诉求。

诉求汇总后，养老机构会按“即时办理”“联动协调”分类处置：生活刚需由护理员当天响应，复杂诉求则联动社区、医院、爱心团体等资源解决，最后由专人向老人反馈进展，形成闭环服务链。

81岁的陈爹爹正握着康复球

跟着志愿者的动作慢慢抬臂

“把想增加锻炼的想法写在‘心愿本’上才三天，福利院就联系了医院的康复师每周来做指导，志愿者小周还天天陪我练！”

陈爹爹边说

边指了指床头的“心愿记录本”——

上面用红笔标注着

“每日上午9点康复训练、

晚餐增加含钙辅食”

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自“心愿记录”活动开展以来，全县养老机构已累计征集老人心愿500余个，从更换老化床头呼叫器、增设康复训练器材，到组织戏曲表演、搭建亲情视频连线平台，一个个心愿逐一落地，养老服务质效也同步提升。

来源：孝感日报 全媒体记者肖青松 通讯员黄志娟 邹莎 视频/孝昌融媒

制作：周洋

校对：薛慧

责编：徐文

终审：朱霞

出品：孝感市融媒体中心