编者按
一张“网”，包罗万家烟火；众多“格”，写满民生冷暖。网格是社会治理的“最小单元”，也是服务群众的“前沿阵地”。从化解邻里纠纷到解决生活难题，社区网格员们每天穿梭在街头巷尾，用一件件“微服务”践行着“贴心人”的承诺，工作中发生了很多平凡却动人的暖心故事。现特开设“缤纷王府网格故事荟”专栏，邀您一同见证，如何用“网格”之笔，绘就一幅“堡垒强、人心聚、街巷安、保障实、人气旺”的基层治理美好画卷。
老旧楼栋的屋顶渗漏，看似是“小麻烦”，实则是关乎居民安居的“大民生”。建成于上世纪80年代末的王府街道铎楼庙社区计生局宿舍，因年久失修沦为“逢雨必漏”的难题楼栋。关键时刻，中所片区网格员王明旭主动上前、多方联动，用实干为居民撑起“防雨伞”，让基层治理的温度穿透雨幕、直达民心。
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急难愁盼：雨水泡出来的民生难题
9月份的一场降雨后，计生局宿舍2号楼居民刘女士急匆匆走进社区党群服务中心求助。“1单元张奶奶家卧室天花板直滴水，床垫都泡透了；2单元孩子因墙面霉斑过敏，住院两周还没好！”这番话道出了32户居民的共同困境。这座逾三十年房龄的楼栋，防水层开裂、排水管道堵塞，雨水顺着裂缝“上漏下渗”，居民们只能靠摆水桶、贴塑料布临时应对，长期陷在“雨天愁、晴天忧”的煎熬中。“没人管、无处诉、不敢修”的困境，让屋顶渗漏成为压在居民心头的一块石头。
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多方联动：织密协商共治的连心网
居民有诉求，网格有响应。接到求助后，社区网格员第一时间赶赴现场，踩着楼顶积水逐点排查，精准锁定症结。社区随即通过微信群推送、电话通知、入户走访等方式征集意见，耐心解读修缮政策，回应资金使用、施工质量等疑虑。真诚沟通换来了居民全力支持，短短一周内32户居民足额筹集维修款。施工期间，网格员定期巡查监督，居民推选3名业主代表驻场核验，从清理杂物、疏通管网到铺设新型防水卷材，每一道工序都凝聚着共治合力。
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民心所向：修缮工程交出暖心答卷
历经30余天紧张施工，屋顶修缮工程圆满竣工。11月一场降雨成为“天然考官”，张奶奶看着干爽的天花板感慨道：“再也不用摆水桶接水，晚上能睡安稳觉了！”2单元业主也欣喜反馈，墙面黑斑消退，孩子过敏症状明显缓解。这场修缮不仅解决了漏水难题，更修复了邻里关系、凝聚了民心。居民们从最初的焦虑疑虑，变成了如今的主动点赞，社区与居民的联系愈发紧密。
民生无小事，枝叶总关情。下一步，铎楼庙社区将以此次工程为契机，进一步健全老旧小区常态化管理机制，建立“居民诉求台账”与“设施隐患清单”双轨管理，通过定期排查、动态更新、精准施策，提前化解民生隐患，让基层治理的阳光照亮每个角落，让居民在宜居家园中持续收获幸福感与获得感。
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