025年12月13日，国际汽车质量标准化协会（IAQSA）联合中国汽车推荐度研究工作组，首次发布《2025中国汽车推荐度研究（NPS）报告》。研究基于覆盖全国75个城市、11,831份有效样本的大规模调研，对132款主流车型进行系统评估，揭示出中国汽车市场已形成"燃油车与新能源车双轨并行、差异化竞争"的新格局。
一、总体格局：双赛道并驾齐驱，竞争维度分化明显
研究显示，2025年中国汽车整体推荐度（NPS）平均得分为42.5分。其中燃油车市场得分42.7分，新能源车市场得分42.3分，两者差距微小但竞争路径迥异。这标志着中国汽车市场已从早期的技术路线之争，全面转向"传统品质"与"新兴体验"的价值较量。
二、五维洞察：技术路线决定竞争优势差异
本次研究创新引入行业首个"NPS五维评价体系"，通过116项子指标深度解析市场：
品牌口碑维度：燃油车（47.5分）凭借可靠性认知和服务网络优势显著领先新能源车（42.1分）
品质体验维度：新能源车（43.1分）以智能化体验和创新设计反超燃油车（40.7分）
价值感知维度：新能源车（41.2分）在全生命周期成本优势下大幅领先燃油车（36.3分）
销售与服务维度：两者竞争胶着，显示渠道与服务已成为竞争深水区
三、市场表现：中国品牌崛起，细分市场呈现新格局
在细分市场竞争中，中国品牌表现抢眼：
新能源市场：
小鹏汽车包揽品牌口碑、销售体验、服务体验三项第一
燃油车市场：
一汽丰田在产品质量推荐和销售体验方面表现突出
多细分市场：
比亚迪、奇瑞、吉利等品牌在10余个细分品类中斩获榜首
特别值得关注的是，在新能源车型占据主流的纯电动和插电混动领域，中国品牌几乎包揽了所有细分市场的推荐度冠军；而在传统燃油车领域，合资品牌仍保持着在特定维度的优势。
获细分市场产品质量推荐第一的车型为
细分市场
品牌-车型
中型燃油轿车
领克-领克03
中型经济型燃油SUV
奇瑞-奇瑞瑞虎7Plus
中型燃油SUV
奇瑞-奇瑞瑞虎8Pro
中型高端燃油SUV
一汽丰田-丰田RAV4
小型纯电动轿车
比亚迪-比亚迪海鸥
紧凑型纯电动轿车
长安启源-启源A07BEV
中型/中大型纯电动轿车
蔚来-蔚来ET5T
大型纯电动轿车
小米-小米SU7
紧凑型插电混动轿车
比亚迪-比亚迪秦L
中大型插电混动轿车
奇瑞风云-奇瑞风云A9L
紧凑型纯电动SUV
比亚迪-比亚迪元UP
中型/中大型纯电动SUV
零跑-零跑C11BEV
紧凑型插电混动/增程式SUV
比亚迪-比亚迪宋PlusPHEV
中型插电混动/增程式SUV
比亚迪-比亚迪唐PHEV
中大型插电混动/增程式SUV
银河-银河M9
大型插电混动/增程式SUV
仰望-仰望U8
中大型纯电动MPV
极氪-极氪009
插电混动MPV
小鹏-小鹏X9
获产品综合口碑第一的车型为
细分市场
品牌-车型
中型燃油轿车
东风日产-日产轩逸
中型经济型燃油SUV
奇瑞-奇瑞瑞虎7Plus
中型燃油SUV
一汽丰田-丰田卡罗拉锐放
中型高端燃油SUV
捷途-捷途旅行者
小型纯电动轿车
比亚迪-比亚迪海鸥
紧凑型纯电动轿车
吉利-吉利星愿
中型/中大型纯电动轿车
蔚来-蔚来ET5T
大型纯电动轿车
极氪-极氪007
紧凑型插电混动轿车
比亚迪-比亚迪秦PlusPHEV
中大型插电混动轿车
奇瑞风云-奇瑞风云A9L
紧凑型纯电动SUV
iCAR-V23
中型/中大型纯电动SUV
智界-智界R7
紧凑型插电混动/增程式SUV
零跑-零跑C16（增程式）
中型插电混动/增程式SUV
捷途山海-捷途山海T2
中大型插电混动/增程式SUV
问界-问界M8（增程式）
大型插电混动/增程式SUV
问界-问界M9（增程式)
中大型纯电动MPV
极氪-极氪009
插电混动MPV
小鹏-小鹏X9
四、趋势研判：用户体验成为终极竞争焦点
报告指出，当前消费者选择呈现明显的需求分化：注重可靠性与成熟体系的用户倾向燃油车，追求智能化与使用经济性的用户偏好新能源。这种分化催生了差异化的竞争策略需求。
未来竞争将呈现三大趋势：
体验融合：燃油车亟需补强智能化体验，新能源车须提升可靠性表现
服务深化：销售从渠道竞争转向信任构建，服务从快速响应升级为精准解决
价值重构：性价比定义从购置成本扩展到全生命周期体验价值
报告解读
以下各大品牌表现亮眼，细分品类年度表现最佳和报告解读将在12月18-19日上海举行的2025(第三届)中国汽车工业质量大会上详细揭晓：
五、行业影响：为高质量发展提供数据支撑
IAQSA秘书长表示："这份报告不仅揭示了当前市场的竞争态势，更重要的是为行业的可持续发展提供了科学的评价维度和数据支撑。我们期待通过这份研究，推动中国汽车产业进入以用户综合体验为核心的高质量发展新阶段。"
完整报告及各品牌深度分析将于12月18-19日在上海举办的"2025中国汽车工业质量大会"上正式发布。此次研究标志着中国汽车产业评价体系进入多维化、精细化新时代，将为行业决策和消费者选择提供重要参考。
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