最近,宁波不少老顾客发现,常点的那家小炒店、火锅馆、面馆,突然从美团、饿了么上消失了。不是歇业,而是主动下架。
一场被网友称为“餐饮界反高抽佣第一枪”的集体行动,正在悄然上演。起因很简单:平台抽成太高,干一单亏一单。
一位湘菜馆老板给记者算了笔账:一份30元的外卖,平台先抽走7.5元(25%),再扣掉打包盒、餐具、配送分摊等成本,到手不到20块。而食材、房租、人工一算,这单基本不赚钱,甚至倒贴。
更别提平台还逼你参加满减、投广告。不投?没曝光;投了?利润归零。“我们不是在做生意,是在给平台打工。”他说。
这不是个别抱怨,而是成片商家的共同心声。宁波这次下架的,多是堂食为主、有稳定客流的实体门店。
他们宁愿少赚线上那点订单,也不愿继续被“吸血”。有人干脆把省下的佣金直接让利给堂食顾客:菜品不变,价格微降,服务升级,结果回头客反而多了。
这背后,是外卖平台与中小商家之间长期失衡的利益关系。
过去十年,平台靠补贴烧出市场,如今流量在手,便层层加码:抽成从15%涨到30%,推广费另算,活动强制参与,规则说改就改。商家没有议价权,只能被动接受。
久而久之,外卖从“增收渠道”,变成了“亏损陷阱”。消费者也未必真受益。
为了覆盖成本,商家只能抬高线上售价,或降低食材标准。你点的30元套餐,可能比堂食贵5块,分量还少两口。平台赚走了佣金,骑手跑断了腿,商家赔了本,消费者花了冤枉钱,看似便利,实则四方皆输。
宁波商家的“硬刚”,其实是被逼到墙角后的自救。他们不要彻底抛弃外卖,而是希望平台回到“连接者”的本分:降低获客成本,提升效率,而不是靠垄断地位榨取最后一滴油水。
值得玩味的是,类似声音早已在全国多地出现。银川、上海曾有零星抗议,但多不了了之。
而这次宁波能形成规模,恰恰说明:忍耐到了临界点,团结成了新武器。据悉,广州、成都等地餐饮协会已开始联络,酝酿区域联盟,试图集体议价。
当然,挑战不小。纯外卖店依赖平台生存,难以加入;消费者习惯外卖便利,短期难回流堂食;平台若无实质回应,行动恐难持久。
但即便如此,这场“罢工”仍释放出强烈信号:商家不再是沉默的螺丝钉,他们要重新定义合作规则。
更深层看,这不只是佣金之争,而是对平台经济本质的拷问。外卖平台本应是工具,帮小店触达更多人,而不是变成收租的“数字地主”。当连接价值异化为垄断吸血,整个生态就病了。
好在,监管也在跟进。国家已出台新规,要求平台费用透明化,禁止强制“二选一”。宁波这一枪,或许正是压垮旧模式的最后一根稻草。
未来,若平台能放下傲慢,与商家共建合理分成机制;若商家能抱团提升议价能力;若消费者愿意为“真实惠”走进门店。那么,这场博弈未必是零和,而可能迎来真正的共赢。
毕竟,一碗热腾腾的牛肉面,不该被算法和抽成毁掉它的温度。
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