今年以来，中国农业银行晋中分行聚焦群众“急难愁盼”问题，围绕企业开户、现金便民、乡村振兴、适老化改造等重点领域精准施策、打出“组合拳”，以金融服务的“加速度”与“暖温度”，持续提升客户获得感与满意度。

开户“再提速”——企业临柜10分钟开户

针对传统对公开户环节繁琐、耗时较长的痛点，农行晋中分行创新上线“对公开户2．0”流程，取消网点预审环节，重构业务办理链路。由客户经理前置完成风险“一键筛查”、客户尽职调查及账户资料审查，直接提交运营后台中心集中审核。审核通过后，客户临柜即可“一站式”办结开户业务，开户时长大幅压缩至10分钟以内，高效解决企业开户“多头跑、耗时长”的难题，获得企业客户广泛好评。

零钱“送上门”——308万元“零钱包”直达百姓

“买菜、坐公交、赶大集，再也不用担心没零钱了！”拿到农行工作人员递来的标准化“零钱包”，摊主王大姐喜笑颜开。农行晋中分行秉持“群众需求在哪里，现金服务就延伸到哪里”的理念，组织工作人员深入商圈、社区、乡村、校园等场景精准投放。全辖累计发放“零钱包”10466个，金额达308万元，让“小零钱”切实服务“大民生”，精准解决群众日常小额支付的燃眉之急。

金融“下沉”——惠农服务站打通“最后一公里”

“以前办社保卡得跑几十公里，现在家门口就能激活，还能听反诈课、学金融知识，太方便了！”在晋中修文镇西白村惠农服务站，村民的称赞道出了金融服务下沉的实效。农行晋中分行将惠农服务站作为服务乡村振兴的前沿阵地，高标准建成12个站点，其中首批7个已正式投入运营。站点可为农户提供开卡、查询、社保卡激活、农户贷款咨询等20余项金融服务，累计开展“三农”金融讲堂、反诈宣传、消保知识普及等活动30余场，真正实现“基础金融服务不出村、综合金融服务不出镇”。

适老“升温度”——10家示范网点让银发族“暖心”又“安心”

“大字版业务指南、爱心座椅、无障碍通道，还有工作人员手把手指导，农行的服务越来越贴心！”72岁的张大爷对网点的适老化改造赞不绝口。农行晋中分行严格对标《农业银行网点建设适老化指引》，全力推进适老化示范网点打造工作，全年完成10家网点的改造升级。各网点配齐轮椅、血压仪、放大镜、老花镜等便民设施，开设“银发课堂”微沙龙，用贴心服务为老年客户排忧解难，让银发群体共享数字化金融发展成果。（周丽君）