昨天，有vivo用户投诉称，其于2024年10月14日在vivo京东自营旗舰店购买手机vivo x200 Pro，出现拍照炫光，照片模糊等问题，后vivo提供防炫光手机壳解决方案，但现在vivo拒绝提供防炫光手机壳，侵害了其公平交易权的权益。
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据了解，vivo X200 / Pro 系列手机是vivo于去年10月19日开卖的，售价5299元起。随后发现炫光门事件，也就是存在拍摄炫光现象。10月24日，ivo产品副总裁黄韬给出了通过软件优化的解决方案。并称，“也会加快定制外设优化方案，免费提供给有需要的用户。”
家电消费网了解到，vivo后来提供的防炫光手机壳解决方案，已于今年10月31日停止免费领取的服务。消费者还可以半价购买到，也就是199元的vivo x200 Pro定制手机壳，现在vivo用户可以花99元购买到。
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vivo该做法引发用户嘲讽。有vivo用户气愤地表示，硬件缺陷补偿变有偿购买，vivo怎么可以这么对待用户，让人太失望，今后不会再买vivo手机。还有vivo用户表示，这个手机壳挺沉，没多大用处，调侃称vivo出个遮光罩吧。(杜佳)
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