移动公司这次有点过分了,这次突然把2G网络突然给停掉了,也不提前告知一声,让家里老人的老年手机打不通了。
前天,我像往常一样,吃过晚饭就给老妈打电话,便拿起手机拨通了老妈的号码。可听筒里却传来“您拨打的电话已关机”的提示音。心里不由得“咯噔”一下,想着老妈电话从不关机,是怎么回事?我赶紧又打了好十几次,可依旧是冰冷的提示音“您拨打的电话已关机”。这时,心里头一下子就慌了,坐立不安的。我越想越着急,实在没辙,就连夜开车好几十公里往老妈家赶。
因为前几天,姑妈独自己在家突发脑血栓的原因,一路上我都在胡思乱想,各种不好的画面在脑海里不断闪现。
半个小时后,终于到了农村老家,我连续大声敲门。大约十五分钟后,当看到老妈开门的时候,一颗悬着的心才算落了地。
我跟老妈说了电话打不通的事儿,老妈也是一脸茫然说,手机有电呀,一直没有响。后来我仔细一研究一下,原来是老年手机没有信号,又换另一个老年机一样没信号。我说,可能手机坏了,明天我去手机维修店修一下吧。第二天,我拿着手机到了镇上手机维修店,老板看了手机后,说你这两手机是GSM手机,只能接收2G网络信号 。但是,现在移动公司把2G网络停掉了。为了弄明白,就打了移动公司的10086人工服务,人工服务说确实2G网络停掉了,需要更换设备。
我心中不免有种说不出来的憋屈,移动公司有点太过分了吧,网络说停就停,居然都不提前通知一声。要知道,像老妈这样的老年人,对新事物的接受能力本来就弱,一直用着这老年手机,也习惯了这种简单的操作方式。而且很多老年人都跟老妈一样,儿女不在身边,就靠着这手机跟儿女联系。这2G网络一停,让我们儿女和家庭的联系突然断了,你说这事做的是不是有点过分?
现在好了,为了能让老妈继续正常使用手机,不得不给她换一部新手机。可这换手机哪有那么容易啊,先不说得花一笔钱,还得重新给老妈设置各种功能,教她怎么使用。老妈年纪大了,学起来特别费劲,我教了好多遍,她还是不太明白,看着老妈那一脸无奈又着急的样子,我心里又心疼又生气。
我就想不明白了,移动公司在做这种重大调整时,就不能多为这些老年人群体考虑考虑吗?制定合理的方案,按部就班的来,最起码让用老年手机群体有个适应过程吧。这突然停掉2G网络,给这么多老年人造成了极大的不便,真的让人特别无语。
真希望以后这些大公司在做决策的时候,能多一些人性化,多考虑考虑不同群体的需求,别再让这样的事情发生了。
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