你为了100多块钱,你都丢长沙的人!
长沙黄女士去美容机构做肩颈护理,脱完上衣后推门进来的竟是20多岁的男技师。
她当即拒绝却遭女店长数落,被骂大惊小怪、小题大做,这让黄女士委屈得直哭。
事后店长道歉,网友就此事吵翻,门店地址也被扒了出来。
脱衣遇男技师拒服务,女子遭店长嘲讽
12月12号那天,长沙黄女士去了自己常去的那家美肤中心,想做一个肩颈护理。
到了地方之后,她按流程脱光了上半身衣服,然后趴在按摩床上等技师过来。
可谁能想到,推门而入的是个20出头的小伙子,这也就是她等来的技师。
黄女士当场就慌了,赶紧说自己不接受男技师服务。
可她万万没想到的是,面对自己的要求,店长不光没半点歉意,反而对着她一顿数落。
店长直言她是大惊小怪、小题大做,还说她孤陋寡闻。
更过分的是,店长居然拿男技师的年龄说事儿,直言小伙子长得精神又周正,才20来岁,根本看不上她,论年纪都能当她儿子了。
黄女士又气又委屈,她压根不是反对有男技师,关键是没人提前问过她愿不愿意啊!
当场她就情绪崩溃了,哭着给丈夫胡先生打了电话。
胡先生赶到店里,看见老婆受了这么大委屈,又气又心疼,直说老婆这是遭到了严重侮辱。
他还表示,老婆反应这么激烈,不光是因为男技师突然出现,更气人的是店长后来的态度。
夫妻二人表态,他们的诉求其实特别简单,就是想让店长诚恳说句对不起。
店长硬刚,指责顾客丢长沙人脸
面对黄女士和胡先生的质问,涉事门店的女店长一开始态度硬得很。
她激动地大喊大叫,说店里做的都是正规绿色保健,还指责黄女士一方故意歪曲事实。
她还强调自己就是个打工的,店不是自己的,要是自己的店,当天就把200块护理费退给黄女士了。
对于黄女士说的言语冒犯,女店长一口否认,说自己压根没说过“20 岁小伙看不上你”这种话,只是觉得20岁的小伙子跟黄女士的儿子年纪差不多。
而且她认为自己全程都在房间里陪着,根本不可能出啥安全问题,实在搞不懂黄女士为啥反应这么大。
她还补充说,当时黄女士身上盖着被子和毛巾,男技师刚开口说要给她做,她就立马拒绝,还说要报警,自己当时就提出来换女技师,可黄女士没同意。
记者过来调解的时候,女店长说着说着突然情绪爆发,对着黄女士夫妇嚷嚷,说他们为了 100 多块钱的护理费,丢了长沙人的脸。
她说夫妇二人侮辱东北人,说他们骂自己是狗、是牲口,这让她实在没法接受。
于是她梗着脖子喊,东北人招谁惹谁了?不能这么平白无故污蔑人!
双方握手言和,门店地址被扒
经过记者耐心调解,再加上店里其他工作人员在旁边劝说,女店长的态度慢慢软了下来。
她也意识到自己之前确实安排不周,主动跟黄女士道了歉,并承诺下次肯定注意,说完还特地给黄女士鞠了一躬。
看到店长真心实意道歉,胡先生也意识到自己之前拍桌子的行为确实有点过激,也向她表达了歉意。
之后,女店长主动上前握住了黄女士的手,两个人总算是握手言和了。
这事经记者报道后,很快就引起网友热议。
有网友说,正规门店就算有男技师,也得提前跟顾客说一声,问问人家接不接受,这是最基本的尊重。
不过也有网友持不同意见,他们觉得做肩颈按摩的时候趴着,根本看不到啥,黄女士这样确实有点大惊小怪,还调侃黄女士估计是没怎么做过按摩。
有人直接扒出了门店的详细地址,精确到几栋几室,不少人说避雷了。
其实这事说大不大,说小不小,核心就是服务行业的尊重问题。
顾客的合理要求本来就该被重视,尤其是这种需要身体接触的服务,提前沟通、尊重顾客的选择,才能避免闹矛盾。
对于顾客来说,遇到问题的时候冷静沟通,也能更顺利地解决问题。
而网友们吵得不可开交,也能看出来大家对性别边界、服务尊重的看法不一样。
希望这次的事能让更多服务行业的从业者明白,只有把顾客的感受放在第一位,才能真正赢得顾客的信任和认可。
而咱们消费者在享受服务之前,也可以主动跟店长说清楚自己的需求和忌讳,这样也能避免不少麻烦。
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