出品|中访网
审核|李晓燕
在北京通州区的台湖家园“城市建设者管理者之家”，00后快递员裴云涛和妻子迎来了全新的生活。推开60平米二居室的房门，家具家电一应俱全，拎包入住的便捷与舒适，彻底告别了此前“进门即床、厨卫一体”的局促出租屋。这处被京东员工亲切称为“小哥之家”的住所，不仅毗邻周边5个京东快递营业部，更承载着电商巨头对一线劳动者的权益保障承诺。
12月12日，京东正式对外宣布一项重磅住房保障计划：未来5年将投入220亿元，通过自建、租赁、住房保障基金支持等多元化方式，打造15万套“小哥之家”，预计覆盖超20万名外卖骑手、快递小哥等一线员工。这一举措并非凭空而起，而是京东深耕员工福利体系的延续——过去20多年，京东已累计投入220亿元改善职工居住条件，目前已为一线员工提供住房2.8万套，覆盖全国145个城市，过去10年间更有上万名员工借助住房保障基金的无息贷款实现了购房梦。
“职住平衡”是“小哥之家”的核心设计逻辑。北京小哥之家京东项目负责人赖晓柠介绍，项目选址紧密围绕快递、外卖站点布局，确保员工通勤半径最小化。以通州区项目为例，从接洽北京住房保障中心到首批房源落地，仅用了不到两个月时间，审批流程高效便捷，员工提交申请后三四天即可完成入住。在马驹桥区域站点送外卖的骑手陈若男对此深有体会，此前她租住在偏远村落，深夜下班需穿过路灯失修的小树林，如今“小哥之家”就在送餐区域内，“累了中午还能回来打个盹”。记者探访发现，不少员工还会在客厅增设床位，方便同事送餐间隙临时休息，形成了互助友爱的职场氛围。
在住房保障的基础上，京东构建起覆盖“衣食住行”的全方位福利体系。针对一线员工的工作特性，京东为全职骑手足额缴纳“五险一金”，并免费配备骑手服、二轮车、餐箱等全套装备；全国超60个京东物流园区自管食堂，餐饮与日用品价格比市场价低10%-20%，七鲜小厨更是推出免费骑手餐；带薪休假、家礼慰问、体检服务、防寒防暑津贴等福利，让劳动者的获得感看得见、摸得着。这种“核心员工保基本、灵活用工给补贴”的分层保障策略，也成为市场监管总局《外卖平台服务管理基本要求》推荐性国家标准的重要参考。
相较于短期的福利补贴，为新就业群体拓宽职业发展通道，才是破解其“技能单一、成长受限”困境的根本之策。近日，由京东共同发起的全国首家“现代骑手学院”在广东正式成立，为一线员工的职业转型打开了新窗口。据了解，学院依托广东院校的场地、师资资源，预计明年上半年正式开班，首期培训规模约500人，未来三年将覆盖京东（含德邦、跨越）在广东的10万余名全职骑手和一线小哥。
培训课程的设置兼具实用性与前瞻性。除了基础操作、安全规范、食品安全、心理健康等本职技能培训外，学院还紧扣物流行业发展趋势，开设无人机飞手、仓储管理等新兴岗位的培训课程。符合条件的骑手结业后，可直接通过内部转岗通道进入新技术岗位，实现从体力劳动者向技术人才的转型。更重要的是，培训合格者将获得“职业技能等级证书”或“专项能力证书”，作为体系内晋升、转岗的硬性参考，让员工的职业规划清晰可见。“不用换平台，不用重新开始，在这里干活，未来有盼头。”一位骑手的感慨，道出了无数一线劳动者的心声。
随着平台经济的蓬勃发展，数以千万计的快递员、外卖骑手成为城市运转的重要纽带。他们穿梭于大街小巷，连接着供需两端，却长期面临居住成本高、职业发展窄等现实难题。京东的220亿住房保障计划与“现代骑手学院”的落地，不仅是企业履行社会责任的生动实践，更是对新就业形态劳动者权益保障的有益探索。从解决“安居”之忧，到铺就“乐业”之路，京东以系统性的举措，为行业树立了新标杆。当劳动者的获得感、幸福感、安全感被真正放在心上，才能凝聚起更强大的发展合力，为平台经济的高质量发展注入持久动能。
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