12月17日，2025政务服务大厅数智化转型研讨会暨第六届政务服务软实力经验交流会在浙江省衢州市举办。本次会议以“效能提升”为核心，聚焦“政务服务大厅数智化转型”主题，通过政策解读、案例分享、专题研讨与实地观摩等形式，总结交流2025年度政务服务改革经验，共同展望政务大厅数智化转型的发展趋势。

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会议现场。主办方供图

为促进优秀经验的推广复用，会议邀请了来自江苏江阴、山西运城、新疆伊犁、湖南邵阳、海南三亚、内蒙古鄂托克旗等地的政务服务改革代表，分享当地具有特色的创新做法与实践案例，为与会单位提供了可借鉴的实践经验，展现出基层政务服务改革的活力与创新。

会上，相关领域专家作了“2025政务服务转型的思考与实践”年度演讲，系统梳理了年度发展脉络，并对2026年政务服务改革的发展趋势进行了观点分享。主题研讨环节，嘉宾们围绕“政务服务大厅数智化转型的路径与挑战”话题深入交流，探讨了对政务服务实体大厅数智化发展趋势的理解与展望。

当天，与会嘉宾还参观了衢州市政务服务中心，实地感受数智化标杆大厅的服务场景，沉浸式体验“数字政务门牌”等政务服务数字化应用成果。(樊旭敏)