杭州男子举报机动车逆行，却被交警接线员以“我管不了那么多”怼回、推诿至12345热线的事件，迅速引爆全网热议。
一边是市民主动履行监督义务的热忱，男子不仅拍下大量逆行车辆证据，还通过官方渠道积极举报，只为守护道路通行秩序。
另一边是部分执法工作人员面对合法合规的举报，既不登记核实，也不衔接处理，一句管不了便将市民的责任心拒之门外。
根据《道路交通安全法》明确规定，任何单位和个人都有权举报交通违法行为，交管部门也有义务依法接受人民群众的监督。
男子举报的路段每天有上百辆机动车逆行上高架，这类违法行为不仅破坏交通秩序，更给正常通行车辆带来极大安全隐患。
他选择通过交警官方渠道举报，本是对执法部门的信任，却遭遇如此消极应对，难怪网友纷纷吐槽寒了守规则人的心。
反观接线员的回应，完全背离了法定职责与服务初衷。
市民举报的是明确的交通违法线索，且提供了充分证据，即便超出该工作站管辖范围，也应依法做好记录、移交或指引工作，而非简单粗暴地推诿拒绝。
市民主动举报交通违法，本是交通治理的重要助力，能弥补执法力量的不足，让违法行为无处遁形。
可接线员的冷漠回应，无疑给这份热忱浇了一盆冷水。
事件曝光后，网友的争论迅速升温。
有人坦言，基层交警和接线员每天要处理大量咨询、举报和违章业务，工作强度大、压力繁重，偶尔出现情绪波动或推诿行为或许情有可原。
还有人说，部分路段交通违法乱象突出，执法难度大，工作人员可能确实面临人手不足、管辖范围有限等现实困境，不能仅凭一句话就全盘否定其工作。
更有网友提出，举报渠道本就多元，12345热线也是正规反馈途径，接线员的指引未必是纯粹的推诿。
谴责不作为的网友则态度坚决，认为管不了绝不能成为借口。
履行法定职责是本分，一句管不了不仅违背了《道路交通安全法》的要求，更寒了市民的心。
还有人质疑，若执法者都对违法行为管不了，那普通市民遵守规则的意义何在？
此前陕西咸阳曾有交警上班时间打游戏、敷衍办事被举报查处，这类事件都说明，履职缺位不能用压力大来掩盖。
不少网友分享自身经历，称曾举报交通违法却石沉大海，这种体验让他们再也不愿主动监督，最终受损的还是公共交通秩序。
还有部分网友理性指出，体谅与追责并不矛盾。
他们表示，理解基层工作的辛苦，但这不能成为不作为的挡箭牌。
同时也希望相关部门能优化工作流程，明确举报处理机制，让市民的监督有回应、有结果。
接线员一句我管不了那么多，看似是简单的推诿，实则损害的是公信力。
当遵守规则的市民积极监督，却遭遇冷遇。
当违法行为得不到及时查处，遵守规则的人反而要承担更多风险，整个社会的规则意识便会被削弱。
就像网友说的，如果举报没用，那谁还愿意守规则？
这种质疑的背后，是对违法成本低、守法成本高的担忧。
事实上，交通违法举报有明确的处理流程，无论是交管12123APP、122报警电话，还是交警大队窗口，都有规范的受理机制，证据属实便会依法处理。
相关部门既已开通这些渠道，就应保障其有效运转，让市民的举报有门、处理有果。基层工作压力大固然是事实，但可以通过优化流程、合理调配人手、明确职责分工等方式解决，而不是让市民为履职缺位买单。
愿这起事件能成为一次警示，让我管不了的冷漠回应退出执法场景，让履职担当成为每一位执法工作人员的自觉行动，让公众的监督热情得到珍视和呵护。
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