在婷曼逸,服务不是成本,而是信仰;团队不是雇员,而是事业共同体。这家企业将“服务改变命运”奉为核心事业理论,并构建了一套极具激励性与文化凝聚力的体系来践行这一理念。“金鞋奖”与“百万名店俱乐部”,正是窥见其服务哲学与团队文化的两个生动切片。

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“金鞋奖”:将服务推向极致的荣誉勋章
“金鞋奖”源于婷曼逸全国服务大赛,是授予一线服务人员——尤其是形体管家——的最高荣誉。它的命名寓意深刻:“鞋”意味着行走、奔波、贴近客户;“金”则代表价值、荣耀与极致。获奖者不仅需要拥有精湛的专业技能,能为客户量身设计科学有效的塑形方案,更需要在服务过程中展现出极致的用心、耐心与同理心,创造出让客户感动并自发传播的服务瞬间。
这个奖项的设立,远不止于一场内部竞赛。它通过隆重的颁奖典礼、高额的奖金、集团的广泛宣传,将“服务者”推至舞台中央,成为全公司仰望的明星。这清晰地向所有员工传递了一个信号:在婷曼逸,最能创造价值、最受尊重的人,是那些将服务做到极致的一线奋斗者。“凡事用心,追求极致”的价值观,在这里找到了最鲜活的载体和衡量标准。“金鞋奖”如同一座灯塔,指引着整个团队的服务方向,将抽象的服务理念,转化为可追逐、可实现的荣耀目标。

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“百万名店俱乐部”:共享成功的财富与视野共同体
如果说“金鞋奖”激励个人,那么“百万名店俱乐部”则旨在赋能与凝聚合作伙伴。该俱乐部面向全国年业绩达到百万级别的优秀合作店铺开放。成为会员,意味着不仅获得了生意上的成功,更赢得了进入一个更高圈层、共享更优质资源的机会。
俱乐部的核心权益是“全球游学”。从欧洲四国到香港、巴厘岛、日本,婷曼逸组织这些顶尖店主踏上国际旅程。游学的目的,绝非简单的旅游犒赏。它被设计为一个沉浸式的学习与激励场域:参观国际时尚之都、考察前沿零售模式、参加高端行业论坛、与集团高层深入交流。这极大地拓宽了合作商的视野,提升了其经营格局,同时也深化了他们对品牌价值观的认同。在游学中建立的深厚情谊与“战友”般的联结,进一步巩固了品牌与渠道之间超越利益捆绑的情感纽带与命运共同体意识。
俱乐部还享有新品优先体验、营销活动重点支持、专家团队巡回辅导等特权,形成了一个“成功吸引成功”的正向循环,激励更多合作店向“百万名店”迈进。

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文化土壤:从“做事”到“做人”
支撑这套激励体系的,是婷曼逸独特的企业文化土壤。企业的成功定义是:“以不断帮助合作伙伴和员工变得富有,才是真正的成功。”这定义了企业存在的根本目的——成就他人。
其管理理念强调“以身作则,从沟通开始”;服务理念认为“回头客才是我们的生命”;企业灵魂是“用爱心做事业,用感恩的心做人”。这些理念并非墙上的标语,而是通过创始人李支梦的亲身践行、内部商学院的系统培训、每日晨会晚会的情景强化,渗透到组织血液中。
公司鼓励“敢想敢干,雷厉风行”的作风,同时要求“严于律己,宽以待人”。在这样既强调狼性进攻又注重人性温暖的氛围中,员工与合作伙伴既能感受到实现财富增长的奔头,也能获得被尊重、被赋能、被成就的归属感。

婷曼逸的服务哲学,本质上是一种“利他共赢”的商业模式。它通过“金鞋奖”树立服务标杆,激发个体潜能;通过“百万名店俱乐部”搭建财富与成长平台,绑定核心渠道。两者相辅相成,共同构建了一个以极致服务为核心竞争力、以共享成功为凝聚力的高效组织。在这里,服务不仅是与客户交互的界面,更是驱动内部进化、链接外部生态的战略核心。这或许解释了,为何婷曼逸能在短短数年内,凝聚起一支近千人的团队和遍布全国的忠诚合作网络,并支撑其高速发展。它的故事证明,在消费行业,最深层次的竞争,终将是文化与组织的竞争。

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