12月14日，新海航北部湾航空GX8812(榆林-西安)航班在准备过程中，接到一项紧急保障任务：一名旅客因断指伤势，需紧急前往西安进行医疗救治。面对旅客的危急情况，北部湾航空迅速启动应急保障机制，成功为旅客争取了宝贵的救治时间。

当天，该名旅客一行三人临时抵达榆林机场，情况紧急。北部湾航空地面服务人员获悉后，立即上报。公司AOC(航空运行控制中心)带班主任席快速评估，当机立断启动紧急医疗运输保障程序。在地面，工作人员开辟绿色通道，全程引导旅客快速完成值机、安检等流程，优先登机，最大限度缩短了地面等待时间。

与此同时，北部湾航空AOC各席位紧急联动，发挥运行指挥中枢的关键作用。为抢抓救治时机，AOC积极协调空中管制单位，详细说明机上旅客的特殊医疗需求，为航班申请了优先放行与优先落地的权限。此外，AOC还提前与西安机场方面沟通，协调安排就近廊桥机位，确保航班抵达后旅客能第一时间下机转运就医。

在空中，GX8812航班机组也接到了关于该名旅客的特别通知。乘务组全程对旅客及其家属给予重点关注与悉心照料，协助其安顿就座，密切观察旅客状况，并随时准备提供必要的客舱协助，为旅客营造了安心的乘机环境。

通过高效的空地无缝协作与各保障环节的争分夺秒，原计划13:00起飞、14:10抵达的GX8812航班，于13:15从榆林起飞，并最终于14:01平稳降落西安机场，比计划提前近9分钟落地，为旅客后续就医处理赢得了宝贵时间。航班降落后，旅客在地面人员的协助下迅速离机前往医院。

此次紧急保障任务顺利完成，充分体现了北部湾航空“以人为本、生命至上”的服务理念以及高效的应急响应能力和协同作战水平。北部湾航空始终将旅客的安全与健康放在首位，致力于在关键时刻履行社会责任，为旅客提供有温度、有担当的航空运输服务。(黎莉娜)