10户中国家庭,7户用公司,这句在电工市场流传多年的广告语,如今彻底站在了舆论的风口浪尖。
当同行直接在社交平台喊话,称其是大字吹牛、小字免责的误导性宣传,这场原本潜藏的行业分歧瞬间公开化。
更令人关注的是,面对质疑,行业龙头公牛集团没有选择私下沟通,而是直接一纸诉状将质疑者告上法庭,索赔金额高达420万元。
这起看似简单的商业纠纷,为何会引发全网热议?背后又牵扯出怎样的行业潜规则?
故事的起因并不复杂,今年8月起,主营电器开关、插座的广东中山市家的电器有限公司,其多位销售人员在社交平台发布系列视频。
矛头直指公牛集团的经典广告语10户中国家庭,7户用公牛,在这些视频中,家的公司明确表示,这句广告语存在大字吸睛、小字免责的问题,属于误导性宣传。
截至争议公开时,相关视频数量已近300条,转发和评论量均突破上万条,迅速引发外界关注。
在商业竞争日趋激烈的当下,同行间的相互监督本不罕见,但为何家的公司的质疑会引发如此大的波澜?
核心在于双方的行业地位与诉求差异,作为民用电工领域的龙头企业,公牛集团凭借插座产品的高市占率,早已坐稳插座一哥的位置。
近年来更是拓展到智能电工照明、新能源等多个业务板块,而家的公司作为中型企业,与公牛存在直接的市场竞争关系。
面对汹涌的舆论与同行的公开质疑,公牛集团的反应相当强硬,11月20日,公牛集团向家的公司发送律师函,明确指出对方销售人员的行为属于职务行为。
视频内容不仅片面对比产品、贬低公牛产品,还将其广告语污蔑为误导性宣传,导致消费者误解公牛的市场占有率,已严重损害公牛的商业信誉和商品声誉,构成商业诋毁。
公牛集团要求家的公司立即删除视频、发布道歉声明,并协商赔偿损失,而家的公司则毫不示弱,在11月24日的回函中直言。
公牛的广告语在跨品类场景使用时,未明确限定数据适用范围与统计依据,本身就不符合广告法对真实性、准确性的要求,其质疑属于正常的市场观察范畴。
双方各执一词,矛盾彻底激化,最终走向司法途径,那么,这句引发无数纠纷的广告语,到底存在哪些争议点?
剥开商业博弈的外衣,这起纠纷的核心其实是对10户中国家庭,7户用公牛这句广告语的解读分歧。
公牛集团对此有着明确的解释,在其官网的广告语下方,有一行小字标注了数据来源与统计范围。
数据来自尚普咨询集团,覆盖全国(不包含港澳台)家用全渠道市场,统计时间为2021年1月1日至2024年12月31日。
调研完成于2025年8月,核心依据是行业专家调研、消费者调研与渗透率数据,具体范围是正在使用或曾经使用过公牛产品的家庭。
但问题的关键在于,这些关键的限定信息,并非在所有宣传场景中都有标注,公牛集团在使用这句广告语时,有时会标注上述小字说明,有时则直接省略。
这种时有时无的标注方式,恰恰是家的公司质疑的核心,事实上,小字限定的是多品类产品的累积用户,而非单一品类的市场占有率,这与消费者的直观认知存在巨大落差。
更值得深思的是,这种大字吸睛、小字免责的营销方式,并非公牛集团独有,而是近年来在各行各业都愈演愈烈的营销套路。
这种做法看似聪明,实则暗藏风险,广告法明确规定,广告内容应当真实、准确、清晰,不得欺骗、误导消费者。
公牛集团坚称其广告语基于第三方机构的真实调研数据,符合法律规定,家的公司则认为该广告语在跨品类使用时未明确限定范围,易引发误解。
双方的分歧,本质上是对广告合规性的不同理解,而这场分歧,恰好赶上了监管部门对广告乱象的整治节点,这也让这起纠纷有了更深远的行业意义。
监管部门的介入,会给这场博弈带来怎样的改变?
就在公牛与家的公司的纠纷愈演愈烈之际,国家市场监管总局的一则新规征求意见稿,让这场行业博弈有了更强的现实针对性。
特别指出,引证广告中不得利用减小字号、改变字体等消费者难以辨明的方式进行补充说明,对关键信息作出限缩解释。
从行业发展的角度来看,公牛与家的公司的这场纠纷,或许将成为规范行业营销行为的一个重要契机。
商业的本质是诚信,广告的基础是真实,一个企业想要走得稳、走得远,靠的从来不是花哨的营销套路,而是过硬的产品品质和贴心的服务。
公牛集团作为行业龙头,本应在合规营销方面起到示范作用,但其广告语在不同场景下的不规范使用,显然与其严格恪守法律法规的自我定位存在差距。
目前,公牛集团起诉家的公司的案件已进入法院审理阶段,最终结果尚难预料。
当大字吸睛、小字免责的套路被彻底封堵,企业的竞争才能回归到产品和服务的本质上来,市场环境才能更加风清气正,这不仅是消费者的普遍心声,更是行业健康发展的必然要求。
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