12月17日，平陆县公安局张村派出所民警在辖区走访群众中，得知王某身份证即将到期，因其病情特殊、行动受限，无法前往派出所办理换证业务，家属为此一筹莫展。民警当即决定开启绿色通道，提供上门办证服务。

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当日下午，民警携带设备去群众家中办理。到达现场后，考虑到王某的病情特殊，民警先与家属充分沟通，在家属协助下完成人像采集工作。采集结束后，民警承诺会在证件办好后第一时间将送到其家中，并留下了自己的联系方式，嘱咐家属如果有任何问题随时与他们联系，派出所将持续为他们提供帮助和服务。临走时，家属紧握民警的手再三致谢：“孩子这个情况出门太难，你们上门服务真是帮了大忙！”

此次上门办理身份证的便民服务，切实解决了特殊群众的难题，也进一步拉近了警民关系。下一步，张村派出所将进一步聚焦群众的急难愁盼问题，用实际行动践行为人民服务的宗旨，不断优化便民服务举措，让便民举措更有温度，更有实效，不断提升辖区群众的获得感与幸福感。

【来源：平陆公安】