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“真没想到

政府部门能专门上门

来为我办事……”

看着手中办好的材料

87岁的佟爷爷

声音微颤，眼圈发红

12月18日

孝感市民之家的工作人员

将政务服务送到了他床前

也把暖意送进他心里

佟爷爷年事已高

长期卧病在床

老伴过世后，留下一套房产

老人想将自己继承的份额

过户给儿子

却因行动不便

无法前往政务大厅办理

涉及继承、土地出让、

过户等多个环节

流程复杂

一家人既着急又束手无策

孝感市民之家不动产事务综合服务区得知情况后，迅速启动便民服务机制。他们主动“跑腿”——协调不动产、划拨土地转出让、网签备案等多个窗口的业务骨干，组成一支“上门服务专班”。大家提前梳理流程、备齐材料，顶着寒风前往北京路金凤凰苑小区。

在老人家中

工作人员围坐在床边，俯下身

用最通俗的语言

耐心解释

每一项政策、每一个步骤

他们协助老人逐项核对信息

手把手引导他完成签名确认

从继承公证到土地手续补办

再到最后的过户申请

一连串的业务顺畅完成

“这贴心服务，真是暖到我们心坎里了！”佟爷爷和家属连连道谢。一次上门，解决的不仅是一桩业务，更是一个家庭的难题。

近年来

孝感市民之家不断推动服务向前延伸、向需而行。针对老年人、残疾人等特殊群体，已常态化开通绿色通道，提供预约、延时、上门等一系列暖心服务。

来源：孝感日报 全媒体记者闵丽萍 通讯员张相波 程思

制作：包梦婷

校对：钟明

责编：徐文

终审：朱霞

出品：孝感市融媒体中心