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天高云阔，寒意渐浓，北部战区空军某部礼堂内却暖意融融。10 余位机关科室负责人依次登台，面向基层官兵代表，交出 “服务基层” 的专项答卷，述职现场掌声不断。

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述职台上，成绩单与问题清单 “同台亮相”。某科长细数成效：“针对 11 名七夕领证官兵，优化婚姻办理流程，实现上午申请、下午办结”；从缩短战备器材保障时限、优化营房维修响应机制，到解决官兵子女入学入托、完善医疗巡诊方案，“基层”“解决” 成为述职高频词。与此同时，各科室不遮不掩直面短板：“主动靠前了解需求存在‘等靠’思想”“审批流程便捷性仍需提升”，务实态度赢得官兵认可。

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这份述职答卷，源于前期扎实实践。该部通过士兵接待日暨 “立即办” 活动，建立 “快速响应、跟踪问效” 闭环机制，累计解决战备训练、硬件设施、福利待遇等 5 类 39 项基层难题，为此次述职提供了坚实实践基础。

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“服务基层要主动‘下沉’，而非等基层‘上门’；要看‘做了什么’，而非‘说了什么’。” 该部领导介绍，此次述职是贯彻 “以情带兵、以连为家、严管厚爱” 理念的具体举措，从 “懂业务、敢担当、高效率、严自律” 四方面压实机关责任，树立 “基层至上、士兵第一” 导向。

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述职不是终点，而是服务升级的起点。后续，该部将组织机关基层双向讲评会、服务满意度测评，把评价 “表决器” 交到基层手中，形成 “服务好不好，基层说了算” 的刚性循环。一系列 “组合拳” 推动各级聚焦备战打仗、心系官兵，筑牢 “心里装着官兵、心思扑在工作” 的服务意识。

作者：康珑骏 孙嘉浩

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【微信号：skdjwz】

主　　办：北部战区空军政治工作部

刊　　期：第2195期

监　　制：张　伟

编　　审：刘汉宝

策　　划：田　野

值班编辑：王　朕

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