（来源：今晚报）

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【#洪恩识字自动续费扣款10个月无提醒# 律师：涉嫌侵犯消费者选择权】#客服称苹果支付导致APP自动续费# 今年1月，天津市民张先生的孩子在使用“洪恩识字”APP时开通了会员。可直到11月，张先生才发现，“洪恩识字”APP有自动续费功能，而且已经连续扣费10个月。通过栏目投诉后，12月中旬，市场监管部门给予协调，商家同意为张先生退还5个月的会员费。针对此事，@津云新闻 记者咨询了天津律云律师事务所合伙人刘波律师。《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第二十条规定：经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当以显著方式提请消费者注意，确保消费者在充分知情的前提下自主选择。《网络交易监督管理办法》第十八条规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。刘波律师说，首先，上述条例和规定，都要求商家必须尊重并保障消费者的自主选择权。消费者开通会员时默认自动续费，商家没有取消自动续费选项，涉嫌侵犯了消费者的自主选择权。然后，要判断商家在页面上的“连续订阅”是否能够让消费者明确知晓会自动续费，“开通须知”是否显眼，即便页面上有相关提醒，但如果这些提醒不够明确和醒目，则算作无效提醒，商家仍需担责。“遇到这样的情况，消费者可以向消费者协会和市场监管部门投诉，要求退款。如果仍得不到解决，可以保留证据，向法院提起诉讼。”刘波说。您遇到了哪些消费问题？针对新的消费现象有何建议？都可以登录津云客户端及北方网《消费新观察》栏目留言。（津云新闻记者 鲍燕）