【城管知识知多D】“十步保洁法”大揭秘！看小公厕如何成就城市大文明|保洁员|十步保洁法|垃圾箱|城管知识

开篇语

您是否曾疑惑，建筑垃圾怎样处置才算规范？为何雨天里洒水车仍在街道穿梭作业？城市管理工作与市民的生活息息相关。为了让市民群众更加了解城管的职能、职责范围以及关于城市管理各方面的“冷知识”，蓬江城管推出【城管知识知多D】专栏，以科普形式，解读政策盲点、拆解执法标准，共同解锁城市运转的智慧密码！

欢迎来到本期的【城管知识知多D】！在很多人印象中，公厕只是解决内急的临时角落。但您可能不知道，作为城市最基础的公共设施，厕所堪称衡量城市文明程度的“一面镜子”，既映照城市的管理精度，更承载着满满的人文关怀。今天，就让我们一起探秘，城管部门如何用一套标准化的“十步保洁管理法”，把市民身边的“方便”之事办得更舒心、更放心。

公厕管理的四大范畴

并非所有街边公厕都“一样”。我们根据其功能定位与分布位置，科学划分为四类，实现精准化、差异化管理：

市政公厕（城市“主干道卫士”）：分布于主次干道、公园广场等公共区域，满足过往市民与游客的需求。

△天宁路公厕实景图

社区公厕（街坊“邻里管家”）：扎根于居民区，开放时间更贴合百姓作息，无论是晨练出行还是晚归休憩，都能提供贴心便利，是街坊邻里的“生活好伙伴”。

△育德公厕实景图

无障碍公厕（暖心“关爱空间”）：专属服务残疾人群体，开放时间与配套的市政或社区公厕保持一致。内部标配座便器、扶手、无障碍通道、残疾人报警装置等，细节设计兼顾实用性与安全性，让特殊群体如厕更有尊严。

△无障碍公厕内部实景图

移动公厕（应急“机动部队”）：专为大型活动等场景量身打造，开放时间完全匹配活动周期，从清晨筹备至晚间收尾全程服务，随需而设、使命必达，及时填补临时如厕需求缺口，成为城市应急服务的“临时便利点”。

△移动公厕实景图

管理核心：

“十步保洁法”的标准化作业

公厕管理远不止“扫地冲水”那么简单！我们推行的“十步保洁管理法”，形成了从深度清洁到闭环服务的全流程标准，确保每一座公厕始终保持洁净、安全、舒适的状态。

深度清洁循环（第1-6步）：

“一冲”：开场彻底冲洗所有便池，做到整洁无积存，洁净见底。

“二刷”：用刷子对便池、洗手盆等污渍“重点区域”进行彻底刷洗，不留任何污秽。

“三倒”：清空所有垃圾并更换新袋，确保桶内无满溢，周边无散落。

△保洁员刷洗便池并更换垃圾桶袋

“四拖”：拖干地面所有积水，保持干燥光洁，防止滑倒。

“五擦”：全面擦拭洗手台、镜面、门窗、隔板等，确保无积灰、无污迹、无乱贴画。

△保洁员拖地并擦拭洗手盆

“六喷”：喷洒消毒剂与除臭剂，完成深度消杀与异味管控，让空气更清新。

△保洁员对公厕地面进行消杀喷洒作业

管理与服务闭环（第7-10步）：

“七礼”：保洁人员文明服务，以舒心的环境和真心的态度，让每位市民感到称心。

“八填”：规范填写各类工作台账，让每一次保洁、巡查、消杀都有据可查。

“九查”：管理员每日排查，将设施损坏等问题形成清单，统一上报。

“十修”：维修人员按清单迅速响应，对破损设施及时修复，形成“发现-上报-解决”的高效闭环。

△保洁员对公厕照明设施进行维修

有建议或遇到问题怎么办？

2个渠道快速反馈！

爱护公物，人人有责。公厕内的所有设施均属于公共财物。依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第三章第四节关于“妨害社会管理行为”的条款，故意损毁路灯、公厕、垃圾箱等环境卫生设施的，处警告或者200元以下罚款；情节严重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。若市民发现故意损毁行为，可拨打“12345”政务服务便民热线或“0750-3312319”反映。

同时，各位市民也是我们最好的“监督员”！若市民在使用过程中发现设施损坏、卫生不达标、异味明显等问题，可直接查看公厕门口的“保洁负责人联系卡”，通过电话反馈或现场告知环卫保洁员。市民的每一条反馈，都是我们提升服务的动力，帮助我们更快解决问题、优化体验！