您满怀期待地看着新装的电梯进行最后调试，它却突然停运了。这时千万别慌，调试期间的停运，责任主体非常明确，您第一时间应该找的就是电梯的安装单位，而不是物业、也不是厂家总部。下面我们为您详细说明原因和处理步骤。
首先，要明白“调试期”的特殊性。电梯安装完成后，并不能马上投入使用，必须经过一个严格而复杂的调试阶段。这个阶段就像是新车出厂前的“路试”，目的是为了检查和调整电梯的各个系统，确保它们协同工作、运行平稳且安全。这个工作完全由专业的安装单位负责，他们就像正在给病人做最后检查的医生，对电梯的“一举一动”负有全部责任。因此，在调试期间发生的任何问题，包括突然停运，都必须由安装单位来处理。
为什么不能找别人？因为责任链条非常清晰。此时，电梯并没有正式移交给业主或物业，产权和责任都还在安装单位手中。物业通常只负责日常的公共区域管理，对正在调试的特种设备没有技术能力和处理权限。而电梯厂家总部虽然生产了设备，但具体的安装和调试工作是由其授权或委托的本地安装单位执行的，直接联系总部反而会耽误时间。第一时间联系安装单位，才是最直接、最高效的解决途径。
那么，安装单位会怎么处理呢？专业的安装单位不会推诿，而是会迅速响应。调试时停运，在他们看来是“正常”的工作流程的一部分。他们的技术人员会立即通过专业的诊断工具读取电梯的故障代码，这个代码就像医生看到的化验单，能快速定位问题所在。问题可能很简单，比如某个传感器接触不良需要调整；也可能比较复杂，比如控制参数需要重新设定。无论问题大小，安装单位都有责任和义务在第一时间进行排查和修复，直到电梯恢复正常运行并满足所有调试要求。
作为业主，您应该做什么？第一，保持冷静，确保安全。在电梯口设置提醒，告知邻里电梯正在调试，暂时不要尝试使用。第二，找到正确的联系人。通常在电梯安装现场，都会张贴安装单位的项目负责人及其联系方式。您也可以通过当初签订合同的业委会或牵头人，快速找到安装单位的电话。第三，积极沟通，了解进度。您有权向安装单位询问停运的原因、预计修复的时间，并督促他们尽快解决问题。
如果安装单位响应不及时怎么办？这种情况虽然少见，但也要有所准备。如果您联系安装单位后，对方迟迟不来或态度敷衍，您应该立即升级反馈渠道。首先联系当初与您签订合同的电梯销售公司，向他们投诉安装单位的服务。其次，您可以向当地的市场监督管理局（特种设备安全监察部门）进行反映，监管部门会对安装单位的行为进行监督和督促。最后，查看合同条款，看是否有关于调试周期和违约责任的约定，用法律武器维护自己的权益。
总结一下：老楼加装电梯在调试时突然停运，您要找的唯一正确对象就是电梯安装单位。这是调试阶段的责任主体，他们有技术、有义务解决问题。您需要做的就是保持冷静、快速联系、积极监督。请相信，绝大多数停运都是调试过程中的正常现象，是通往最终安全运行的必经之路。只要找对了人，问题就能得到专业、及时的解决，让您离安全、便捷的电梯生活更近一步。
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