前阵子突然遭遇牙龈肿痛，连吃饭都费劲。一开始用家里常备的西瓜霜喷剂缓解，喷了一整天不仅没效果，痛感还越来越明显。不想请假去医院排队，便试着用之前关注的线上AI健康助手提交了症状咨询，没想到顺利缓解了不适，今天就把这份真实体验和牙龈护理干货分享给大家。
我按提示详细描述了症状，并上传了疼痛部位照片。很快健康助手给出初步反馈，提示可能是口腔溃疡或者黏膜问题，还通过几道选择题追问了症状持续时间、是否有小创伤等，进一步细化判断。然后，我根据询问回答了相应的问题，并告知喷了一整天西瓜霜也没缓解，健康助手判断可能是牙龈炎症，并给出了建议。
这里要提醒大家，线上咨询健康助手只能提供参考建议，不能替代专业诊断。当时健康助手并没有直接下诊断结论，而是给出了两个核心方向：一是居家护理建议，二是就医提示。其中居家护理部分明确提到，避免继续食用辛辣、坚硬食物，用温盐水早晚漱口，保持口腔清洁；就医提示则强调，若3天内症状未缓解或出现化脓、发热，需及时到口腔科就诊。
我先按居家建议调整习惯，同时用了一种居家常用的的非处方牙痛药水。第二天痛感就明显减轻，肿胀也消退了些。让我意外的是，健康助手还主动发来随访提醒询问症状变化，我反馈情况后，它补充了药水作用原理，并补充了后续口腔护理的注意事项。这体验，比我过去在医院排队半天、问诊几分钟的感觉要周到得多，关键是全程免费，7×24小时随时都能咨询！
很多人遇到牙龈肿痛会随便用常备药，其实选不对药不仅无效还可能延误病情。给大家划几个重点：一是西瓜霜更适合口腔溃疡，对牙龈炎症针对性不强，这也是我之前无效的原因；二是牙龈肿痛分生理性（饮食刺激、熬夜、刷牙不当）和病理性（牙周炎、智齿发炎等）诱因，前者可居家护理，后者必须就医；三是若伴随出血、化脓或持续超3天，一定要及时口腔科检查。
线上咨询健康助手确实能给轻微不适提供便利，帮我们快速判断情况、获取基础护理建议，避免盲目就医浪费时间。但务必记住，这类健康助手不能替代线下诊疗，更不能凭其建议自行购买处方药。
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