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上门服务暖军心
情系老干显真情
新河南河底社区关爱军休老干在行动
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“孩子，还麻烦你们跑一趟，太感谢了。我这腿脚不便，儿女又忙，正愁没法去社区呢！”近日，新河街道南河底社区退役军人服务站工作人员来到军休老干部杨万金家中为其进行信息登记，刚说明来意，老人紧紧握住工作人员的手连声道谢。
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回顾
考虑到，近期由军休所转入辖区的老干部年事已高、行动不便，且子女大多工作繁忙无暇陪同办理相关事务的实际情况，社区退役军人服务站主动转变服务模式，推出“暖心上门办”服务。工作人员提前通过电话、微信与老干部及家属沟通，梳理登记所需的信息清单和需要复印的材料，随后进行上门服务。
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在老干部家中，工作人员耐心协助填写信息表，仔细核对身份、优抚待遇等关键内容，现场完成材料拍照与信息录入。考虑到老干部们对最新优抚政策的关切程度，工作人员还结合案例用通俗语言解读医疗保障、养老服务等政策要点，认真解答养老金发放、困难救助等疑问，并留下联系方式。
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“信息都核对清楚了，这是复印好的材料您收好，政策文件我也给您儿女都发过去了。”每服务完一户，工作人员都会仔细整理资料，清楚告知服务对象。近日，服务站已为2名军休老干部完成信息登记，用贴心服务解决了他们的难题。
新河街道南河底社区退役军人服务站负责人表示，军休老干部为国防事业奉献了青春，为他们提供优质服务是我们的应尽之责，下一步服务站将持续优化服务举措，建立军休老干部服务台账，提供精准的个性化服务，让老干部们切实感受到党和政府的关怀与温暖。
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来源/新河街道南河底社区退役军人服务站
『新河街道网络安全和信息化办公室』
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