英媒报道，一位与在座位上被发现死亡的英国祖母同机的母亲透露，护理人员如何在震惊的乘客面前托住她的头部。
佩特拉·博丁顿表示，周四登机前，当这位89岁老人明显瘫倒在座位上时，许多同行旅客都对她的健康状况感到担忧。
一些从马拉加飞往伦敦盖特威克的乘客甚至声称，由于她坐在轮椅上毫无生气的样子，她在登机前就已经死亡。
最担忧的乘客之一是英国侨民佩特拉，她是一位健康专家兼私人教练。
她最初在马拉加机场注意到这位“虚弱的老妇人”，当时她被机场工作人员和两名似乎是陪同乘机的护理人员围住。
在急切等待登机后，经营“更年期与佩特拉”项目的佩特拉在拥挤的飞机中部就座。
几分钟内，这位89岁的老人出现在飞机前部，由一名地勤人员沿着过道推行。
这使得许多乘客在她经过时都能看到她。
佩特拉表示：“人们从座位上转过身来说，‘天哪，她看起来像死了’。”
“她是一位虚弱的老妇人，蜷缩着身体，以不太舒适的姿势折叠在椅子上。”
“任何有眼睛的人都能看出她不适宜飞行，不止我这么想，她经过的每个人都这么认为。”
“我前面的乘客甚至说，他们看到陪同人员托着她的头。我们都认为她看起来像死了。”
护理人员分坐两侧，三人一同就座，这位年迈的英国人被安排在排尾的特殊协助座位上。
在预定上午11点15分起飞前，机组人员在飞机开始滑行时最后一次检查旅客状况。
据了解，当他们检查到这位女士时，提出了她可能已经死亡的担忧。飞机甚至还未起飞就中止了行程，紧急救援人员冲上飞机对她进行检查。
随后她在仍在航班上时被宣布死亡。目前尚不清楚她死亡的具体时间，以及陪同人员是否知情。
佩特拉说：“飞机一掉头，机长宣布发生医疗紧急情况，每个人都互相看着说，‘嗯，我们知道原因了’。”
“然后我们所有人都被带下飞机，回到登机口——那时大家才开始抱怨，并质问他们怎么会允许她登机。”
由于这一事件，许多乘客最终被延误了近12个小时。该航班直到当地时间晚上10点47分才从西班牙起飞，最终在午夜时分降落在盖特威克机场。
佩特拉是对这名女子竟被允许以那种状态登机感到愤怒的乘客之一。她说：“我真心为那位女士感到难过。她根本就不应该被允许登上那架飞机。”
“我认为允许她登机是令人厌恶的，但归根结底，这位可怜的女士失去了生命。”
当愤怒的乘客质询登机前发生了什么时，工作人员表示，护理人员向他们保证，该女子“只是累了”并且“身体不适”。
易捷航空证实，他们没有理由禁止该女子登机，因为她出示了“适宜飞行”的医疗证明。
该航空公司坚称相关指控没有根据，并称该女子登机时还活着。
另一名乘客特蕾西-安·基钦在社交媒体上表达了她的愤怒。
她在社交平台上写道：“易捷航空——你们真是令人难以置信！为什么你们让一个死人上了我们的航班？！”
“‘特殊协助’服务（为残疾或行动不便乘客提供的登机服务）也有责任；他们本应提出这个问题。”
“我看到她被用轮椅推上飞机；他们经过我身边时，有人正扶着她的头！”
佩特拉坚持认为，机场工作人员本应像其他旅客一样，更多地注意到这些迹象。
副驾驶告诉乘客，他将根据他们的证词就航班上发生的事件撰写一份报告。
目前尚不清楚该女子的遗体被移下飞机后是如何处理的，也不清楚其家属的情况。
马拉加国民警卫队的一名发言人确实证实，因一名英国老年妇女的情况，警员曾被叫到飞机上。
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