网约车焦点讯（文/彭小伟）12月22日晚，安徽宿州的网约车司机张师傅，拖着疲惫的身子收车回家，心情差到了极点。
“早上8点出门，干到晚上6点半，出车时长10个半小时。”张师傅说，开了2个网约车平台，一个平台跑了110元，另一个平台跑了60元。
“没有跑到钱还不是最糟心。”张师傅说，接的全是三、四元一个的订单，还被乘客投诉服务态度不佳！
张师傅提供的截图显示，在某个网约车平台上接了10单，6个订单低于5元，最低的起步价为3.93元。
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"我几乎不和乘客说话，也不知道是哪个订单被乘客投诉了。”张师傅无奈地说。
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“今天，我还遇到一个乘客，说我车上有烟灰。”张师傅说，当天自己洗的车，那个女乘客是第二个上车的，前面的乘客没有抽烟。
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“订单价格低就算了，乘客的要求却越来越高。”张师傅说，也只能发发牢骚，明天还得接着干。
事实上，大部分乘客对于网约车的满意度还是很高。
12月20日，天津市消费者协会、北京大学电子商务法研究中心、北京阳光消费大数据研究院、消费者网联合发布《网约车服务消费者满意度调查报告》。
他们回收有效调查问卷3944份，其中3919名受访者具有网约车打车经历，网约车服务消费者满意度水平总体较高，63.51%的受访者非常满意，23.12%的受访者比较满意。
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不过，受访者对于改进网约车服务的建议中，55.75%的受访者还是希望网约车能进一步提升服务质量。
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