12月22日，2025年度长三角家政一体化高质量发展会议暨江苏省生活服务招聘季活动在南京举行。本次会议会聚沪苏浙皖三省一市行业代表与技能精英，共话家政行业创新路径，共推区域一体化发展迈向纵深。
【聊经验】
数字赋能破解“选服务像开盲盒”难题
眼下，家政服务早已超越简单的劳务供给范畴，成为保障民生福祉、稳定扩大就业、释放消费潜力、促进社会和谐的重要支撑。
近年来，江苏深入贯彻落实《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》等一系列政策部署，商务、发改、人社、妇联、工会等多部门出台《江苏省促进家政服务消费若干措施》，推动全省家政服务业不断优化服务供给，不断加强行业规范，不断提升队伍素质，为促消费、惠民生、稳就业发挥了积极作用。
就江苏来看，当前全省家政服务业蓬勃发展，现有相关企业超3.8万家、从业人员逾80万人，年营业额突破500亿元，家政社区店达6800家，服务覆盖范围超62%。行业岗位缺口约61万人，城镇服务需求刚性增长，品牌影响力持续提升。
对雇主而言，很难提前预判家政服务人员的服务能力与适配度，尤其是在养老服务领域，需求更加多元化，现阶段的选择过程仍像“开盲盒”。会上，柏嘉德（江苏）健康管理有限公司董事长张柏林分享了江苏企业的做法，如何运用数字技术为家政行业精细化管理注入新动能。
张柏林介绍，从员工入职背景审核、技能资质认证，到系统化培训考核、服务经验积累，每个环节的核心信息都会被转化为具象化的标签存入数据库。“目前我们的数据库形成了3400余条细分标签。客户下单时，可根据自身需求直接勾选对应标签，系统依据标签进行精准匹配。”张柏林介绍，该系统落地后成效显著，投诉率同比下降26%，退工率降低33%，有效提升了满意度。
不只是养老，婴幼儿家庭服务也是家政行业的重要板块。当天，江苏吉贝可教育集团党支部书记、董事长黄葳带来主题为“数智共育·慧育未来——婴幼儿家庭服务高质量发展新范式”的发言，也为推动该领域高质量发展提供了新思路。
【话发展】
三省一市家协共绘一体化“路线图”
当天，长三角三省一市家庭服务业协会会长齐聚一堂，以行业发展为锚、以民生需求为向，围绕区域家政协同发展热点议题各抒己见、碰撞智慧。
上海市家庭服务业行业协会会长于海群带来“家政新纪元：以‘五化’为抓手推动上海家政行业提质扩容”的主题分享，浙江省家庭服务业协会会长陶晓莺以《乘势朝阳产业 赋能民生福祉 共谱一体化新篇》为题展开阐述，安徽省家庭服务业协会会长林清则聚焦“推动长三角家政劳务品牌建设助力高质量发展”分享实践思路。江苏省家庭服务业协会会长张乔立足江苏实践，梳理了在家政标准化建设、人才培育、区域协作等方面的扎实成果，更从标准共通、人才共育、信用共建、资源共融四个维度，为深化长三角家政一体化发展提出了切实可行的路径。
标准是行业发展的生命线，更是区域协同的突破口。张乔建议，三省一市进一步整合资源，联合制定或互认母婴护理、居家养老、家庭保洁等关键工种的培训标准、技能评价标准和薪酬指导标准；建立区域共享的师资库、教材库和考核认证体系，推动培训证书互认，让“长三角标准”成为行业标杆，为区域人才流动扫清障碍。与此同时，张乔还建议持续深化“以赛促训、以赛促建”机制，选拔培育一批技能过硬、服务规范的“长三角家政工匠”；探索建立长三角家政服务人员及经营机构信用信息共享平台或互认机制；打破地域壁垒，构建区域性家政服务供需对接平台等。
【强根基】
长三角区域家政服务职业技能竞赛合作签约仪式举行
技能成就梦想，匠心铸就辉煌，近年来，长三角家政行业涌现出一大批技艺精湛、服务优质的技能人才，他们用专业能力诠释了家政人的责任与担当。当天会上为第三届长三角家政服务职业技能大赛、第八届江苏省家政服务职业技能竞赛获奖选手颁奖。
家政服务关乎民生福祉、连着就业大局，长三角家政协同发展更是践行国家一体化战略的关键实践。当天会上举行了长三角区域家政服务职业技能竞赛合作签约仪式，助力区域家政技能人才共育共享，推动行业标准化、专业化不断升级。
长三角家政一体化发展离不开沪苏浙皖家协的轮流引领。从2019年起，协同发力，至今已是第七个年头，当天还举行了轮值交接仪式，新的一年将由上海市接过轮值大旗，续写长三角家政一体化高质量发展的新篇章。
现代快报/现代+记者 徐苏宁
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