年终岁末，情暖冬日。近日，中国联通湘潭分公司开展的“岁末启新程”年终客户日活动，以一场场充满温情的上门走访，串联起新老用户与联通之间深厚的情感纽带，为这个寒冬增添了浓浓的暖意。

中国联通湘潭分公司工作人员组成“温情使者”小分队，手持精心准备的“暖心礼包”，随机拜访2025年新入网用户以及风雨同舟十年以上的忠诚老用户。联通叩开一扇扇信任之门。在岳塘区某小区，入网3个月的周女士惊喜地迎来联通拜访团队。工作人员细致讲解套餐特点、解答使用疑问。“没想到办理靓号后还有这样的贴心跟进服务！”刚返乡创业的周女士对联通的上门服务赞不绝口。“工作人员还根据我的使用习惯给出了个性化建议，这种服务很实在。”而走进雨湖区10年老用户刘先生家，工作人员细致地收集了他对公司产品使用的感受和建议。

在走访的过程中，每位用户与联通“时光故事”征集，串起了无数温暖记忆。走访中收集的每一条建议都被认真记录：有老年用户期盼更简洁的操作界面，有商务人士希望优化国际漫游服务，有家庭用户期待更灵活的套餐组合。湘潭分公司客户服务部负责人表示：“这些来自用户最真实的声音，是我们改进服务最宝贵的指南针。”截至活动结束，湘潭联通共走访客户20户，收集有效建议30余则。

旧岁将辞，新程待启。从新用户的欣然认可到老用户的深情守候，从贴心服务到故事传承，中国联通湘潭分公司正以实实在在的行动，将“岁末启新程”的主题化为服务升级的新起点。这份冬日暖意，必将延续成新一年的服务温度，在莲城大地上续写更多联通万家的温馨篇章。