日前，“秦务员”五周年焕新升级暨“高效办成一件事”进园区活动在西安高新丝路软件新城举办。本次活动以“焕新服务·赋能企业”为核心，将平台五周年升级成果与“高效办成一件事”改革实践精准对接园区企业需求，推动政务服务向园区延伸、向企业靠拢，为优化营商环境、培育新质生产力提供有力支撑。
陕西省一体化政务服务平台完成系统性焕新升级，成为本次活动的核心亮点之一。据云上陕西科技运营有限公司相关负责人介绍，新版平台聚焦用户体验优化，重点实现五大核心提升：一是支持个人、法人服务界面一键切换，精准匹配企业与群众差异化服务需求；二是全面升级适老化和无障碍服务能力，切实弥合数字鸿沟，让政务服务更具温度；三是创新构建省市分级运营体系，提升区域特色化服务水平；四是强化多端同源内容发布能力，保障陕西政务服务网，“秦务员”APP、小程序等多渠道服务体验一致；五是提升智能搜索办理水平，实现服务精准匹配，让企业群众找服务、办事情更便捷，为政务服务数字化、精细化运营筑牢支撑。
活动现场图。
作为陕西省一体化政务服务平台面向企业和群众的核心移动端载体，“秦务员”此次焕新升级，旨在加快“高效办成一件事”改革落地实施。活动现场，陕西省“一件事”实施专家围绕企业全生命周期服务场景，系统阐释了“高效办成一件事”的改革逻辑，并通过实操演示，直观呈现了平台如何将原本分散在多部门、多环节的政务事项，整合为“一次告知、一表申请、一套材料、一网办理”的集成服务模式，切实为企业减材料、减环节、减时间、减跑动。
“高效办成一件事”改革成效已逐步显现。数据显示，截至目前，陕西省一体化政务服务平台各渠道已上线61项“一件事”服务；支撑改革的“高效通办”系统已与50余个行业系统实现双向对接，完成320个事项的全省统一标准制定，其中159个事项实现统一收件办理，35个事项实现“全省通办”，有效破解了企业办事“多头跑、反复问”的痛点。与此同时，“秦务员”平台用户规模持续扩大，截至2025年12月9日，注册用户已突破3223万，其中法人用户超101万；全年服务点击量近1.45亿次，“高效办成一件事”相关服务点击量达3476万次，成为企业群众办事的高频首选服务板块。
活动现场图。
本次活动吸引300余名园区企业代表积极参与，现场互动氛围热烈。在户外活动区域，工作人员开展一对一咨询辅导，协助企业代表现场体验新版“秦务员”平台功能、参与周年庆互动；宣讲会现场同步启动“政务服务体验官”招募活动，广泛邀请企业代表参与平台共建，精准收集服务优化建议，为后续服务迭代积累一手素材。(曹媛)
供稿单位：陕西省一体化政务服务平台运营部
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