前不久和一位朋友开玩笑说,“在IP经济大热的这两年,静安大悦城可谓躺赢”。
这是一句玩笑话,如果拆解一下有几层含义。
何为躺赢?
我对IP经济关注不算少,此前写过一篇二次元方法论可以,但成功更容易眷顾有决心或有准备的项目,正是聊了静安大悦城是如何“接住”这波势头的。
赢是肯定赢了不少,最近看到的相关分析也多,主讲的大多为“年轻化”“IP经济”“情绪价值”等话术,让静安大悦城成为一个大流量场,成为IP本身,最终让粉丝们能够宾至如归。这些本文就都不赘述了。
所以,真的躺赢了吗?
怕就怕商业项目坐享其成,不求上进,即使仅看上海市场都有不少案例,我就不点名了。值得写一个单篇,是因为静安大悦城并不在此列。
如标题所述,我还是会更关注到商业项目的本质,想通过本文好好梳理一下,静安大悦城在规划布局、招商调整、升级改造等各方面,这几年借势做了哪些工作——既拿下流量场头衔,又努力把商业做得更好了一些。
1、“卡点”提出全新定位
2023年底,静安大悦城提出全新定位slogan——点亮万般热爱。这句话和“魔都爱情地标”一样深得我心,当时我就想详聊一篇,但错过了时机就只能暂时作罢,借本文再提一嘴。
2023年,项目提出“点亮万般热爱”全新slogan
有些商场slogan,是对自身的期望,亦或是对理想中定位的畅享,提得出但未必做得到;有些则过于沉迷于玩文字游戏,似乎只求一句在文案层面彰显水准的作品,但与实际有所脱离,归根结底,说者有心,听者无意。
“点亮万般热爱”,完美规避了这两个商业项目在做定位时常见的误区。这几年如果你逛静安大悦城,看项目的整体客群构成以及人文风貌,就能感受到项目的精准消费者对于自身圈层的热爱满溢,你很难不被感染到,这句slogan几乎就是在完美诠释。
更进一步看,不论是“爱情”还是“热爱”,都是项目对当下年轻人心境的精准反馈,某种程度上只是不同时代精神状态的缩影,甚至能感受到一些社会性,是值得深思的。
2、不断完善IP经济的体验动线
如同有些商业项目会将核心客群分为“家庭客+办公族”,如果一定要将静安大悦城的客群以二元论进行区分,显然可分为以IP、ACGN经济主导的“年轻特色客群”和“大众客群”(包括家庭、办公甚至学生群体,在细分市场对比下都可称为大众客群)。
正因为如此,静安大悦城的底色和纯打细分市场的项目不同,终究还是一个考量维度更多的“综合体”。
另一方面,静安大悦城是典型的南北两区结构型项目,各自能独立成一个小的购物中心,也有各自的问题(例如高区、冷区等位置)。
过往很多年,项目是以填补冷区的逻辑,对IP经济细分市场进行规划,例如2017年打造的“八吉岛”主题区域,就位于项目南座的8、9两层,希望通过二次元市场的目的性消费,为高区输送活力客流。
2017年,位于高区的“八吉岛”主题空间
当下市场早已不是当年的光景,IP经济几乎占据半边天,反倒是传统鞋服零售在经济下行期持续示弱,因此显然不能再这样规划。
如果静安大悦城是2年前才开业的新项目,我觉得反而更容易规划,但正因为是一个已有15年历史的老牌商场,因此调整起来难度反而更高,项目难免经历几年过渡镇痛期——虽然有人气,但前几年整体规划尚在梳理中,很难说出个所以然。
现在,我可以了!
在经过差不多两年时间的调整后,项目有了相对清晰的规划“主线”,我依旧从南北两区展开讲。
首先,IP经济势头这么好,项目不能顾此失彼,例如把相关业态都仅仅放在一个区,另一个区则做常规内容,如此一来势必会导致客流引导不均,同时那个做常规市场的区域会非常难打理。因此,好东西,两个区都要有,那么具体如何分配?
我用一句话总结就是“南低北高”,也就是南座主要集中在低区楼层,而北座则反之更多位于高区楼层。
先来看南座,3层是决定南座垂直动线分布的核心楼层,不论市场怎么发展,这里一直都是静安大悦城打造IP经济相关活动的主中庭。结合在上海市场几乎独一份的螺旋式动线结构,IP经济业态从3层开始顺动线而上,一直持续到开始以大餐饮业态为主的7至9层。
南座3至6层延续氛围
南座7至9层主打餐饮
这一轮调整中,原先亲子等相关业态几乎已汰换(仅保留了汤姆熊),取而代之的是谷子、潮玩店铺,以及与该业态目标客群相对应的茶饮甜品、娱乐体验业态。
南座3至6层螺旋式动线沿线商户
在3层起完成定调后,其实也为南座1、2两个低楼层的零售业态招商建立了基准。其中“老大难”了好几年的2层也经过改造后完成了精准重生,打造为了上海市场几乎独一份的“少女百货式”鞋服零售氛围。
南座2层主打年轻化定位
关于该楼层的精彩调整,我曾写过一篇“难搞”的静安大悦城南座L2调整初显成效内在问题和逻辑都分析过,因此本文就不赘述了。
而1层则相对稳定,常年来一直都是在用潮流时尚品牌为项目树立定位基准,因此主要升级的是形象方面,下文还会有详解。
北座作为更符合消费动线习惯的迷你购物中心,在楼层布局相对更灵活一些,但同样在垂直动线方面蕴含逻辑。
如上文所述,静安大悦城最早打造的二次元主题街区,就是位于北座的8层,包括Animate Cafe等品牌至今也一直都在。因此北座具有自上而下引导相关客流的基础条件。
北座高区维持IP兴趣经济
项目也正是这么做的——与南座高区主打餐饮有所不同,北座的高楼层引入了不少IP经济相关业态品牌,使得南座客人如果逛到5层通过连廊到达北座后,能够继续拥有业态氛围的连贯性,这是今年才完成的“接力”。
北座高楼层区域布局谷子店等IP潮玩品牌
此外,北座的1层和3层又都有中庭可以做活动,我在去年曾写过要啥圣诞树,静安大悦城用6场快闪活动开启年末冲刺,聊的就是项目用全馆多个场地打造IP活动,这一策略持续至今。因此,北座在低楼层的品牌招商规划弹性更大,可以引入例如JOYCODE、得力等具有代表性的IP、情绪经济型品牌,为各楼层导流。
北座低楼层的大店品牌
最终完成“万般热爱”的南北贯通、全馆氛围营造,还是那句话,如果是新商场,这样打造可以说是有巧思、有逻辑,而作为老商场调整,达成目前的状态可以说是有难度、靠坚持。
3、冷区活化
不用IP经济规划冷区,不代表项目就没有冷区了,但需要想法子用其他业态盘活。
其中就包括上文提到的南座2层,这里就不赘述了。
其他还包括有北座1层的东侧区域。为什么1层也会有冷区呢?其实从平面图就能看出端倪。
项目主入口均位于西侧西藏南路沿街,南北两区中部又可通过地下通道、空中连廊等实现通达性,这让东侧文安路侧成为了自然客流相对较少的区域,北座该侧动线就是典型,成为了一个弱侧支线(与iapm地下东北侧动线异曲同工)。
左:静安大悦城北座1层;右:iapm LG1层
今年,项目终于带来了令人期待的方案,主题空间的拿手玩家城市集市将与网红烘焙品牌B&C联袂将该区域打造为具有欧式风情的主题餐饮区。虽然业态没有大改,但因为规划形式的改变,使其拥有了类似主力店的职能,这就是主题区域的最大功效之一——只要客人被空间入口吸引,那就很有望带活整个区域,这与按铺划分的规划有本质不同,期待最终亮相。
北座1层城市集市 x B&C围板
此外还有一个单品牌的调整也构成看点,那就是在北座5层的中岛区域(也是相对最高的一个楼层),整个合并开出一间金匠寿司。这个中岛区自从北座开业以来就一直是难点,商场打造框架的鞋服零售做过、类似百货的开放式中岛形式也试过,但由于零售大环境不好,能做中岛的品牌更是相对弱势,因此始终难以找到解法。
北座5层金匠寿司位置示意
整个打包交付给一个热门餐饮品牌,虽然损失了通透性(还好后区大多为目的性消费型的体验业态),但客流和消费转化的问题算是完全解决了。
4、形象界面陆续升级
作为一个已经拥有15年历史的“老将”,一些内场的问题,项目正通过不断地调整进行优化,这需要辗转腾挪,时间跨度也大;而有些商业界面方面的升级,则能立竿见影显效果。
我曾用静安大悦城南座L3调整探班报告分析过项目南座3层商户界面的小升级。这还只是开胃菜,后续,项目对中庭四根跨层立柱进行了LED屏式的硬件升级,为中庭活动带来了多元化体验观感,这可是常规IP活动所无法拥有的氛围体验,“only 静安大悦城 can do”。
北座3层中庭改造前
北座3层中庭改造后
此外,先亮相的南座外立面,也在今年迎来了与北座类似的品牌化界面打造,新进的w.management,店铺升级的POP MART、Champion,回归的喜茶等品牌,均完成了全新外立面形象的塑造,商业氛围和内外场的通达性有本质提升。
南座品牌外立面形象
南座品牌升级前的外立面形象
北座品牌外立面形象
综上,个人认为,只要IP经济势头犹在,静安大悦城基本盘就很OK,可以预见,项目各区域、维度的改造、调整、升级依旧应该乘胜追击。
需要辩证思考的是,如果拉开时间维度来看,几乎所有的业态、品牌都会有起伏周期,因此,抓住IP经济这个时间窗口对静安大悦城这几年来说非常重要。
另外,同样可以确定的是,年轻人一代又一代,也许消费偏好会有变化,但只要静安大悦城秉承骨子里的定位,那始终会是年轻人最有归属感的据点之一。而项目所要做的,可能更多就是与时俱进,如同从“魔都爱情地标”迈向“点亮万般热爱”一般。
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