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“就一根断线,4S店要价两千多逼我整体换新,普通汽修厂750元就修好了!”近日,有网友向晓生爆料,称泰州WEW4S店的维修“套路太深”。

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据该网友描述,其车辆副驾储物箱因故障无法打开,联系泰州WEW4S店寻求维修时,工作人员直接给出“无法维修,只能整体换新”的结论,报价高达两千余元。

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这一“一刀切”的解决方案让网友难以接受——一个储物箱的小故障,为何必须付出近三千元的维修成本?带着疑问,网友转而前往普通汽修厂,没想到仅花费750元便彻底修复。汽修厂师傅道出真相:故障根源只是内部一根拉线断裂,维修技术难度不大。

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该网友告诉晓生:对于消费者而言,维修的核心需求是“花最少的钱解决问题”,而泰州WEW4S店却违背这一基本诉求,将简单维修升级为高价换件,这种行为不仅有违“以消费者为中心”的服务承诺,更涉嫌强制消费的霸王条款。

WEW作为以“安全可靠”著称的豪华品牌,其服务口碑本应与产品品质相匹配。但该店这样的行为,让该消费者质疑,自己是否被当成“待宰羔羊”?

事实上,我国《消费者权益保护法》明确规定,经营者不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。泰州WEW4S店“只换不修”的强制要求,已涉嫌侵犯消费者的公平交易权。

对于消费者而言,面对此类乱象并非无计可施:维修前可通过品牌官网查询配件指导价,对比第三方维修报价;维修过程中保留沟通记录与工单凭证;遭遇不公对待时,可向市场监管部门或消费者协会投诉维权。

豪华品牌的价值,不仅体现在车辆的机械品质上,更蕴含在售后的服务温度中。希望汽车厂家们能够加强对授权门店的监管力度,回归服务本质,真正做到尊重消费者、善待消费者。

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