极目新闻通讯员 杜心怡 李全权 周凯锋
“年纪大了腿脚不方便，正愁没法去领证件，没想到你们亲自送来了，太感谢了！”12月23日，湖北省宜城市刘猴镇独居老人李大爷握着崭新的身份证，向上门送证的民警连声道谢，脸上满是欣慰。
近日，宜城市公安局刘猴派出所户籍民警梳理超期未领证件时发现，55岁的李大爷在11月份因证件到期提交的身份证换领申请已办结，但新证件迟迟无人领取。
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为弄清缘由，民警第一时间电话联系李老爷，又主动与村干部核实情况，最终了解到，李大爷年轻时因挖矿被砸伤致下半身残疾，独自居住的他行动不便，无法来领取证件。
得知情况后，民警当即决定为李大爷提供送证上门服务。次日下午，民警驱车10公里赶到李大爷家中，将身份证交予李大爷手中。趁着交流契机，民警还向李大爷普及了电信网络诈骗防范、消防安全等实用知识，叮嘱老人注意居家安全，有困难及时向派出所或村委会反映。
从“群众跑”到“民警跑”，从“坐窗办”到“上门办”，刘猴派出所主动把服务送到群众家门口。这次送证上门，不仅实实在在解决了李大爷的领证难题，还通过贴心的叮嘱和知识普及让老人感受到了关怀，既打通了服务群众的“最后一公里”，也让警民关系更显融洽。
（来源：极目新闻）
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