12月23日下午
成都市青羊区少城街道东胜街
冬日的暖阳洒落一地金黄
路人被满地银杏吸引
纷纷驻足拍照
定格这美好瞬间
时间回溯到12月初
刚到宽窄巷子附近
东胜街上班一个月的洋洋
午饭后像往常一样
出门透口气散散步
无意间注意到好几棵树
都安装了支撑脚架和金属箍固定
“可能为了防止风把树吹倒吧
不过看着树真的好疼
好想帮它解开”
抱着试一试的想法
洋洋拨通了成都12345热线
向工作人员说明了这棵树所在的
具体街道和状况
“这棵树因为长期未维护
铁环嵌入树干
可能会影响树木生长
麻烦处理一下”
中午1点半左右打完电话
他便回去上班了
图据成都日报
没想到第二天上午10点多
刚上班的洋洋
就接到12345的回复——
问题已解决！
午休时他下楼一看
发现整条街道的树都“松绑”了
“太快了，不到一天时间
感觉这棵树也能‘大口喘气’了”
随后洋洋发布了一条小红书
迅速冲上全国热搜前三
上百万人来“围观”他如何救树
图据成都日报
几千名全国各地的网友
分享自己与树的故事
中国青年报、四川日报等媒体
也发表了相关报道
获得大量网友的点赞与好评
以上截图据成都日报
不到24小时
少城街道工作人员
便完成了树木“松绑”、敷药
还将修枝等后续工作提上日程
从一条热线的高效响应
到整条街树木集体“松绑”
这场迅速行动正是
“共建共治共享”的生动缩影
也折射出青羊区持续拓展的
城市治理触角和
不断提升的治理能力
高效背后的支撑是什么？
青羊区城运政管办相关负责人介绍
全区持续推动社会诉求“一键回应”
截至今年11月
青羊区共收到群众和企业诉求21万件
平均回复周期为3.06个工作日
同比缩短0.17个工作日
1—11月诉求总量同比下降4.34%
在突出问题领域推进源头治理
青羊区聚焦消费纠纷、噪声污染、
物业管理、市容市貌等十大领域
开展专项治理与百日攻坚
推动诉求“源头化解”
截至11月
十大领域诉求量同比下降5.53%
面对复杂问题
则通过线上线下协调会商
实现跨部门、跨区域协同攻坚
推动噪声污染等反复性投诉有效破解
办理质效持续提升
值得一提的是
青羊区正以数据驱动“未诉先办”
通过建立分类台账、
开展专项统计分析
形成多维度报告
为预付式消费、旅游市场、
小区治理、老旧小区改造等
专项工作提供数据支撑
赋能科学决策与精准治理
一棵树的“松绑”
是一条热线的速度
也是一座城市的温度
青羊区城运政管办相关负责人表示
接下来将进一步完善工作机制
深化数据分析研判
提升发现问题的能力
实现主动响应
“让市民的声音被听见、问题被解决”
综合川观新闻、成都日报
报道：陈静
编辑：梁艺怀
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