12月23日，在位于王屋山区的邵原镇洪村，国网济源供电公司两名网格化服务人员认真巡视配电线路，并入户了解居民用电情况，发放便民服务联系卡，提醒客户正确使用大功率采暖设备，防范用电安全风险。

该公司结合供电区域山区和丘陵面积大、冬季农村采暖用电需求多的情况，围绕“高可靠供电、零距离服务”，整合基层配电运维和市区、郊区供电服务资源，成立203个电力便民服济源示范区务网格，每个网格由2至3人组成，划定服务区域，细化供电保障和服务措施，形成覆盖广大农村的服务网络，以“小网格”为居民送上“暖心电”。

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该公司坚持“设备格内运维、供电格内保障”，明确每个网格的配电设施运维管理职责和保供工作任务，配备技术装备和专业工器具，采取无人机巡视和人工巡视、日常监测和红外测温相结合，深化电力设施检查维护，及时消除电力通道、导线松动等方面的安全隐患，并结合冬季寒潮天气易发多发的情况，逐线路、逐台区落实防风、防覆冰等措施，筑牢电网运行安全网，夯实供电服务保障基础。

国网济源供电公司坚持“业务格内办理、需求格内解决”，畅通便民服务热线，“一格一群”建立供电服务专属微信群，并通过发放便民服务联系卡、推广“我要找电工”微信小程序等方式，及时了解和办理客户报装、增容等方面的用电业务，解决涉电方面的急难愁盼事项，保证居民用好电。

接下来，国网济源供电公司利用便民服务网格，扎实开展“好电进万家、安全过寒冬”专项服务活动，跟进解决客户用电需求，并采取发放宣传资料、利用供电服务专属微信群推送信息等途径，广泛普及用电知识，指导居民做好安全防护，营造健康安全供用电环境。(供稿：李建国)

编审：吕超