在商丘市民权县文明城市创建的热潮中，城区经历了多次线路整治。对大多数居民而言，这是城市变美的必要阵痛；但对一家广告公司而言，每次“掐线”都意味着业务可能陷入停滞——网络是他们的“生命线”。

这家广告公司位于整治核心区域，设计文件传输、视频会议、云端协作……每项工作都依赖高速稳定的网络。

就在这时，民权电信智家工程师王争成为他们的“网络守护者”。面对频繁的线路调整，王争始终将客户需求放在首位。他的手机24小时开机，只要接到求助，无论是下班时间还是周末假日，总是第一时间赶到现场。有次凌晨三点，广告公司急需传输大型文件参与竞标，王争顶着夜色赶来，迅速排查故障恢复网络，让文件准时送达。

这样的场景不止一次。王争不仅随叫随到，更提前预判可能的问题，主动巡检线路，准备应急方案。他熟悉广告公司的业务节奏，在网络使用低峰期进行维护，最大限度减少对工作的影响。同事们都说，王争把客户的事当成了自己的事。

9月28日清晨，广告公司负责人特意定制了一面锦旗，赶到电信营业厅。“尽心尽责尽职，优质高效服务”——锦旗上的八字赞语，道不尽他们的感激之情。负责人紧握王争的手：“文明城市创建我们支持，但业务不能停。是你的专业和坚持，让我们既配合了城市建设，又保障了公司运营！”

这面锦旗不仅是对王争个人的褒奖，更是对民权电信服务精神的肯定。在文明城市创建的大背景下，这种既支持大局又保障民生的精细服务，体现了现代公共服务应有的温度与担当，体现了“民有所呼，我必有应”的服务理念。王争的故事告诉我们：真正的文明不仅在于整洁的街道，更在于每个岗位上人们用心用情的专业服务。