Stokke从1932年创立至今已经近百年历史,销售范围早已覆盖全球,深受广大消费者的喜爱,而它之所以能经久不衰,归根结底靠得就是持续不断的细微创新。
日前,有媒体采访了Stokke亚太区总经理Cindy,在与他的对话中,人们知道了该品牌永恒魅力所在的原因。
Cindy简单介绍了该品牌的王牌产品,Tripp Trapp成长椅,这款椅子已经卖出了上千万套,可很多人不知道的是,其背后的设计思路改了一版又一版。
不过,Tripp Trapp成长椅的设计内核却是从未改变的,那就是让所有孩子都能平等地融入家庭餐桌,变中有不变,不变中持续不断地微创新是Stokke的立身之本。
Stokke的灵感源头是自然。无论是木材的选用,还是“峡湾蓝”、“冰川绿”等色彩的命名,都汲取自斯堪的纳维亚半岛的山川湖泊。这种自然观也映射到其创新逻辑上:如同自然进化般,既有亘古不变的地质框架,也有生生不息的细微演变。
Cindy以明星产品婴儿手推车“YOYO”为例,揭示了“微创新”的样貌。其三代产品迭代中,累计有多达16个细微改进点。
比如更长的遮阳篷:源于观察到宝宝需要更深度的睡眠遮蔽,创造移动中的宁静角落。
再比如夜光轮设计:洞察到父母晚间遛娃的安全顾虑,一个微小的发光设计,照亮了安心。
此外,还有更顺滑的收折体验:针对都市父母一手抱娃、一手操作的现实场景,简化每一个步骤。
这些改变,单独看来或许都不足以成为营销噱头,但叠加在一起,却精准地编织了一张“以用户为中心”的关怀之网。
面对中国父母更为“科学”和精细化的育儿方式(他们会深入研究产品参数、对比竞品细节),Stokke的应对策略不是改变内核,而是加速响应与深化共情。
过去,产品从欧洲工厂抵达中国消费者手中耗时漫长。如今,Stokke在中国布局供应链,使像“石南紫”这样受欢迎的新色,能更快回应市场热情,将等待期从数月缩短。
当然,服务的不断优化也是创新的一环。
Stokke构建了一整套完善的会员体系,提供免费安装、刻字、婴儿车清洗乃至孕妇瑜伽课程等服务。
这标志着Stokke将关系定义为“始于购买,终于陪伴”,通过绵长的服务触点,将一次性顾客转化为共同成长的伙伴。
在市场竞争中,Stokke难免面临质疑:价格高昂,是否有仿品可替代?Cindy的回应坦诚而有力:真正的差异在于那些看不见的细节与标准。
Stokke有着近乎苛刻的工艺细节,从甲醛近乎零释放的漆料选择,到模拟数年使用磨损的防刮测试,再到高达136公斤的承重标准,每一道工序都是成本的沉淀,也是品质的承诺。
可能有人会说,林子大了什么鸟都有,市场上难道不会出现仿品以假乱真吗?
对此,Stokke官方都不屑于解释,因为这些仿品或许形似,却难以神似。
Stokke通过产品序列号提供正品验证,并通过法律途径维护市场秩序。其底气正来自于深知,经过时间验证的材质、符合人体工学的微妙曲线、严格的安全标准,是无法被轻易复制的“微创新”总和。
面对AI与智能科技浪潮,Stokke的态度是开放而清醒的“拥抱但不迷失”。AI被用于优化客服(如AI主播)、分析消费者洞察,但品牌核心的设计与人本理念不可动摇。
未来,Stokke期待与科技品牌合作,让科技为更好的体验与设计服务,而非反之。这本身也是一种战略层面的“微创新”——在原有优势基因上,嫁接新的能力。
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